Service Owner Monitoring & Observability
Prime21
Innerschweiz, Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Langue maternelle)
- Lieu de travail :Innerschweiz, Zürich
Vor und hinter den Kulissen sorgt moderne IT nur dann für Vertrauen, wenn Monitoring-Services stabil, transparent und professionell geführt sind.
Für eine unternehmenskritische Service-Landschaft suchen wir eine Persönlichkeit, die technisches Tiefenwissen mit Service- und Managementverantwortung verbindet.
Als Service Owner Monitoring bewegst du dich im Spannungsfeld zwischen Engineering, Service Management und Führung - und bist damit ein zentraler Erfolgsfaktor im Geschäftsleitungsbereich Infrastructure & Platforms.
Für eine unternehmenskritische Service-Landschaft suchen wir eine Persönlichkeit, die technisches Tiefenwissen mit Service- und Managementverantwortung verbindet.
Als Service Owner Monitoring bewegst du dich im Spannungsfeld zwischen Engineering, Service Management und Führung - und bist damit ein zentraler Erfolgsfaktor im Geschäftsleitungsbereich Infrastructure & Platforms.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des Monitoring-Services
- Planung, Steuerung und Kontrolle der Servicekosten:
- Budgetierung & Forecasting
- Service-to-Service-Verrechnung
- Controlling
- Verantwortung für das Lizenzmanagement im Monitoring-Umfeld
- Erstellung, Pflege und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs für interne und externe Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit:
- internen Fachbereichen
- externen Partnern
- der gesamten IT-Organisation
- Strukturierte Zusammenführung von Anforderungen, Weiterentwicklungen und Changes
- Technische Gesamtverantwortung für die Splunk-Umgebungen:
- Cluster-, Indexer- und Forwarder-Design
- Bereitstellung, Betrieb und Wartung
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Performance der Splunk- und Grafana-Plattformen
- Verantwortung für Dashboards, Reports und Alerts, um:
- Trends sichtbar zu machen
- fundierte Entscheidungsgrundlagen zu liefern
Unsere Anforderungen
- Abschluss in:
- Wirtschaftsinformatik
- Informatik
- Betriebswirtschaft (FH / HF / FA)
- oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer ähnlichen Rolle
- Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung:
- Budgetverantwortung
- Kostenmanagement
- Verrechnungsmodelle
- ITIL Foundation (oder Bereitschaft, diese zu erwerben)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Monitoring & Observability
- Fundiertes Verständnis von:
- Splunk-Architekturen, -Administration & -Management
- Grafana-Umgebungen im Enterprise-Kontext
- Kenntnisse in Skriptsprachen wie: Python, Bash, PowerShell
- Sehr starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) - schriftlich wie mündlich
- Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern auf Fach- und Managementebene
Ihre Perspektiven
- Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung
- Kombination aus technischer Verantwortung und Service-/Managementführung
- Moderne Enterprise-Umgebungen mit Splunk & Grafana im Kern
- Gestaltungsspielraum für Prozesse, Standards und Service-Exzellenz
- Langfristige Perspektive in einer stabilen, professionellen Organisation
- 41h/Woche
- 3 Homeoffice Tage
- Innovativer Arbeitsplatz mit Restaurant
- Fitness
- Kinderkrippe
- Playground
Contact
Adrian Arnold
