Gestionnaire spécialisé/e Prestations perte de gain maladie

Ta contribution à l'entreprise

• En tant qu'interlocuteur ou interlocutrice principal/e pour nos clients, tu places leur satisfaction au cœur de ton action. Tu réponds de manière personnalisée à leurs besoins et les tiens régulièrement informés par téléphone des décisions concernant leurs dossiers
• Tu prends en charge des dossiers complexes liés aux indemnités journalières en cas de perte de gain due à une maladie. Tu prends les décisions stratégiques appropriées et gères ces dossiers de manière proactive
• Tu accompagnes les assurés et assurées en situation de maladie tout au long de leur parcours de rétablissement, en mobilisant les spécialistes et partenaires nécessaires
• Ta curiosité et ton esprit d'innovation te permettent de contribuer activement à l'amélioration de ton environnement de travail
• Tu vois le changement comme une opportunité de progrès et tu l'abords avec sérénité et enthousiasme

Tes aptitudes et tes talents

• Tu es titulaire d'une formation commerciale ou équivalente (de préférence dans le secteur des assurances)
• Une expérience dans le domaine des prestations d'indemnités journalières en cas de maladie et/ou des connaissances médicales seraient des atouts
• De langue maternelle française (ou équivalent), tu disposes idéalement de bonnes connaissances d'allemand
• Tu es énergique, as un esprit positif et de bonnes aptitudes en communication
• De personnalité indépendante, tu sais prendre des décisions avec un esprit entrepreneurial et des méthodes de travail rigoureuses
• Tu fais preuve d'une capacité à travailler de manière efficiente dans des environnements dynamiques et à garder ton calme dans des situations de forte charge

A propos d'AXA

Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Informations complémentaires

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Jessica Boillat, People Developer Prestations perte de gain Maladie Suisse Romande, se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par e-mail: Écrire un email

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