Collaborateur.trice service après-vente et Administration – 50% à 70% Bilingue Français - Allemand

Présente en Suisse depuis 50 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 850 employés servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de clients à travers ses 20 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), tous nos collaborateurs sont engagés dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.

Pour nous accompagner dans cette transformation, notre magasin de Bienne/Biel, recherche pour une, un(e) :

Collaborateur.trice service après-vente et Administration – 50% à 70%

Bilingue Français - Allemand

Votre mission :

Dans le cadre des engagements SAV Conforama et dans le respect des procédures et des instructions données, vous aurez la charge de :

• Accueillir et de conseiller les client.e.s au comptoir et au téléphone,
• Gérer l’ensemble des dossiers SAV : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts aux clients,
• Gérer les flux de produits défectueux et pièces détachées,
• Encaisser les prestations payées par les client.e.s, d’effectuer des remboursements,
• Aassurer l’administration liée au bon fonctionnement du service.

Vous êtes également amené.e à assister le Responsable administratif du magasin et à effectuer les tâches suivantes :

• Diverses tâches administratives et saisies informatiques en lien avec l’activité du magasin,
• Répondre à des mails et téléphones,
• Gestion de sa caisse,
• Contrôler tous les processus et documents liés aux flux des moyens financiers,
• Gérer les comptes clients et auxiliaires (comptes clients ouverts),
• Contrôle de transactions,
• Gestion du flux de livraisons à domicile.

Votre profil :

• Vous possédez un CFC d'employé.e de commerce ou de gestionnaire de vente,
• Vous avez de très bonnes connaissances techniques en informatique et en électronique de loisirs,
• A l'aise avec les outils informatiques usuels, vous êtes organisé.e, avez le contact facile et savez faire preuve de diplomatie,
• Vous êtes disponible les samedis,
• Vous êtes bilingue français-allemand.

Nous vous offrons :

La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.

Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse ?

SVP, faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet par courriel uniquement : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier.