Collaborateur administratif (H/F) à 100%

Mandatés par l'un de nos clients basé dans le Gros-de-Vaud, nous recherchons leur futur

Collaborateur administratif (H/F) à 100%

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Planifier et organiser les interventions des techniciens, en préparant les documents, les informations et le matériel nécessaire afin qu’il soit prêt pour le jour de l’intervention.
• Mettre à jour le planning et informer les parties prenantes des modifications.
• Recevoir, enregistrer et suivre les demandes clients jusqu’à leur résolution, en relançant si nécessaire.
• Établir devis et commandes de matériel, suivre les livraisons et vérifier leur conformité.
• Conseiller les clients, répondre à leurs questions et rechercher des solutions techniques avec les techniciens.
• Gérer les communications internes et externes, y compris les appels téléphoniques et le suivi dans les systèmes clients.
• Établir, mettre à jour et organiser les procédures, marches à suivre et documents administratifs du département.
• Collaborer avec les collègues, partager les informations, participer aux réunions et soutenir les missions du service.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et interventions, gérer la correspondance et réaliser toute autre tâche confiée par le responsable.

COMPÉTENCES

• Excellentes capacités relationnelles et sens de l’écoute.
• Apprécie de travailler de manière autonome, sens des priorités, très bonne organisation.
• Multi-tâches, dynamique, prise d’initiatives
• Attention aux détails, rigueur, suivi des délais.
• Grande discrétion, intégrité, confidentialité.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• CFC d'employé de commerce
• Expérience dans le SAV, obligatoire
• Maîtrise parfaite du français (rédaction et orthographe sure)
• Très bonnes connaissances de MS Office.