Teamleiter Office (m/w/d)
Hoval AG
Date de publication :
27 mai 2025Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Härkingen
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Résumé de l'emploi
Nous recherchons un Teamleiter Office à Härkingen, Suisse. Rejoignez un environnement dynamique et collaboratif offrant des conditions de travail attractives.
Tâches
- Gérer l'équipe de 7 personnes pour optimiser la planification quotidienne.
- Assurer la communication avec les clients et partenaires par téléphone et e-mail.
- Superviser et améliorer les processus de support interne et externe.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience équivalente requise.
- Excellentes compétences en communication en allemand, d'autres langues un plus.
- Expérience en gestion d'équipe et en organisation souhaitable.
Est-ce utile ?
Teamleiter Office (m/w/d)
- Administration
- Härkingen
- Schweiz
Ihre Haupttätigkeiten:
- Sie sind telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt
- Sie verantworten mit Ihrem Team von 7 Mitarbeitenden die Tagesplanung und die optimale Auslastung der Servicetechniker
- Zudem übernehmen Sie administrative und organisatorische Aufgaben im Front- und Backoffice
- Unterstützen den regionalen Serviceleiter bei strategischen Aufgaben
- Koordinieren, kontrollieren und verbessern den internen und externen Supportprozess nach Vorgaben der zentralen Service Support Organisation und in Begleitung durch den regionalen Serviceleiter
- Überwachen und analysieren die KPIs (Servicelevel etc.) des Regionalcenters
- Initiieren Verbesserungsvorschläge für die regionalen Abläufe innerhalb des Service Offices in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter
- Rekrutieren (in Absprache mit dem regionalen Serviceleiter) der direkt unterstellten Service Office-Mitarbeitenden
- Planen, koordinieren und sichern die Einarbeitung, Schulung, Aus- und Weiterbildung der Office Mitarbeitenden
- Führen mit allen Mitarbeitenden die jährlichen Qualifikations- und Lohngespräche
- Organisieren und leiten interne Teamsitzungen (inkl. Protokoll mit Aktionsplänen)
- Tragen die Verantwortung für regionale Abarbeitungslisten
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
- Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungs-Befugnissen
- Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Arbeitsort: Härkingen
- Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
- Führungs- und Organisationserfahrung (Planung, Koordination, Entwicklung Mitarbeitenden) von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Frontoffice etc.) von Vorteil
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
Recruiting, Nicole Hensel (HR Assistentin)
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon +41 (44) 925 62 19
