Champion du support informatique

Vos tâches

• Réception, analyse et résolution des incidents informatiques, questions et demandes de modification (par téléphone & écrit)
• Support à distance en allemand et en anglais
• Classification et transfert des tickets au support de 2e niveau
• Interface entre l'utilisateur final et la technique – vous traduisez les besoins de manière compréhensible et orientée solution
• Responsabilité d'une grande satisfaction utilisateur et d'une expérience de service constamment positive

Ce que vous apportez

• Formation achevée en informatique ou expérience professionnelle équivalente
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office
• Maîtrise des systèmes informatiques et plaisir pour la technique
• Empathie, patience et excellentes compétences en communication dans le contact direct avec les utilisateurs
• Expérience dans le secteur de la santé un atout
• Joueur d'équipe qui vit et souhaite développer l'excellence du service

Votre profil

• Academy interne des champions de l'entreprise

• Culture d'entreprise ouverte avec espace pour les idées & la participation

• Infrastructure moderne & télétravail

• Bonne accessibilité par les transports en commun – places de parking gratuites

• Événements d'équipe réguliers & formats d'échange

• Possibilités de développement interne

Votre impact

Vous êtes plus qu'un support informatique – vous êtes un Champion du support.
Avec votre contribution, vous rendez la technologie humaine, vous connectez Bots & Cerveaux et vous construisez avec nous le service desk intelligent du futur.