Assistant Conseiller / Aide Immédiate (h/f/d)

Ce qui vous attend

Vous aimez le contact avec les gens, les questions variées et vous appréciez d’être en relation avec les clients ? Alors nous avons exactement ce qu’il vous faut, rejoignez Mobi24. Vous ferez partie d’une équipe qui offre à nos clientes et clients un soutien téléphonique 24h/24 à domicile et en déplacement, en Suisse et à l’étranger.

Ce que vous accomplirez chez nous

En tant que talent organisationnel et linguistique, l’accent de votre travail sera mis sur la réception téléphonique et le traitement autonome des cas d’assistance.

Vous serez responsable de l’organisation des mesures immédiates en cas de panne, d’accident et d’autres demandes. Cela inclut également la coordination avec les prestataires de services et les partenaires.

Avec votre approche centrée sur le client, vous serez également chargé de répondre aux appels de nos clientes et clients en dehors des heures d’ouverture des agences générales.

Ce que vous apportez

• Formation de base réussie, par exemple dans la gastronomie, le tourisme, le secteur médical, l’assurance, le dialogue client ou le domaine commercial
• Plusieurs années d’expérience professionnelle avec contact client
• Maîtrise des outils techniques liés à l’ordinateur
• Personnalité d’équipe, communicative, ouverte et résistante avec la volonté de service nécessaire (fiabilité, ponctualité et flexibilité dans la planification des horaires (24/7 y compris le week-end))
• Maîtrise courante de l’allemand suisse et du français. Une bonne connaissance de l’italien est un avantage

Travailler chez nous

Vous rejoindrez une équipe engagée et motivée, qui vit des valeurs telles que « Proud to help ». L’humain est au centre de nos préoccupations et nous cultivons une culture de travail ouverte et orientée vers les collaborateurs. Cela se reflète également dans la planification des horaires : afin que nos collaborateurs soient aussi flexibles que possible dans un fonctionnement 24/7, nous répondons autant que possible aux souhaits de planification. Après une phase d’intégration approfondie, nous misons sur le travail autonome et une culture d’innovation : l’amélioration continue est activement encouragée et co-construite par vous. Pour pouvoir maintenir notre culture unique d’entreprise à l’avenir, nous travaillons 50% du temps sur site. Le reste du temps peut être organisé de manière flexible.
 

Votre temps de travail est négociable à partir de 80%. Nous vous offrons un abonnement gratuit pour votre smartphone ainsi qu’un demi-tarif et une réduction du temps de travail hebdomadaire (40h) en travail posté. Profitez également de notre large offre de formation interne et de réductions lors de divers événements.

Vous trouverez plus d’informations sur notre engagement en tant qu’employeur plus bas.