ICT-Supporter (m/w/d)
Schattdorf
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Schattdorf
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk und kontinuierliche Optimierung
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Mitverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung
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Sicherstellung des Service-Desk-Betriebs (Mo-Fr, 07:00-17:00 Uhr)
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Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
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Analyse, Eingrenzung und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level
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Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
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Erstellung von Störungs- und Wartungsinformationen
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Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident, Request, Problem, Change, Release)
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Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten
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Mitarbeit in der ICT-Materialbewirtschaftung
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Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und administrativen Aufgaben
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Durchführung von Schulungen sowie Mitarbeit bei Projekten und Rollouts
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Teilnahme an Bereitschaftsdiensten ausserhalb der Servicezeiten
Qualifikationen:
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Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit erster Service-Desk-Erfahrung
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Erfahrung im First Level-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
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ITIL- und Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
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Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, IP-Telefonie, AD/Azure AD, Softwareverteilung
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Schattdorf
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
