Technicien Support / Poste de travail

Dans le cadre du déménagement du client, vous êtes la personne de référence sur site pour l’installation de nouveaux postes de travail et le support de proximité aux utilisateurs (environnement Windows, AD, SCCM, ServiceNow).

Période souhaitée : de mi-mai à fin juillet, taux d'occupation à 100%

Technicien Support / Poste de travail

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Aujourd’hui, nous recherchons un Technicien poste de travail / Support de proximité N1–N2 pour intervenir sur le site de notre client à Genève pour un démenagement.

Il s'agit d'une mission de 2 mois et demi; de mi-mai à fin juillet, à 100% sur site.

Votre rôle

• Installer et mettre en service de nouveaux postes de travail (principalement desktops, quelques laptops) : écrans, docks, clavier/souris, téléphones, imprimantes, multiprises, avec un câblage propre et une bonne ergonomie de poste.

• Participer au déménagement d’environ 90 postes la première semaine de juin : rebranchement sur les nouveaux bureaux, tests complets de fonctionnement, coordination avec des renforts plus juniors pour la manutention.

• Assurer le support de proximité N1–N2 aux utilisateurs : prise en main des nouveaux postes, traitement des incidents courants (connexion, profil, périphériques, impression, applications bureautiques), escalade vers les équipes internes si nécessaire.

• Utiliser les outils internes (ServiceNow, Active Directory, SCCM) pour gérer les tickets, suivre l’état des postes et profiter des déploiements automatisés.

• Mettre à jour l’inventaire/CMDB et les fiches de réception pour chaque installation ou déménagement, en appliquant strictement les procédures du client.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience comme technicien poste de travail / support de proximité N1–N2 en environnement entreprise.

• Aisance sur les déploiements de postes en masse (rollouts, déménagements, migrations) et le support utilisateur sur site.

• Bonne maîtrise de Windows poste de travail, notions d’Active Directory (comptes, groupes, jonction domaine) et expérience avec SCCM ou outil équivalent, ainsi qu’un outil ITSM (idéalement ServiceNow).

• Capacité à travailler en autonomie sur un site client, tout en collaborant avec des renforts juniors et les équipes internes.

• Excellentes qualités relationnelles, sens du service, rigueur, souci du détail (câblage, ergonomie) et esprit débrouillard.

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !