ICT Support Specialist (m/w/d)

ICT Support Specialist (m/w/d)

Unser ROCKEN® Partner ist ein Schweizer Unternehmen in der IT Branche. Seit über 20 Jahren erstellen und betreuen sie IT-Infrastrukturen für Unternehmen in aller Grösse. Mit einem familiären Team in flacher Hierarchie bietet dieser Arbeitgeber ein angenehmes Arbeitsklima, bei welchem sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal weiterentwickeln und bei spannenden Projekten mitwirken können.

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Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner suchen wir einen ICT Support Specialist (Helpdesk & Rollout. Du unterstützt Nutzer:innen bei technischen Anliegen via Telefon, Ticket oder vor Ort, löst Incidents selbständig oder im Team und eskalierst komplexe Fälle gezielt an Spezialist:innen. Zusätzlich erstellst du Dokumentationen/Checklisten, berätst zu ICT-Geräten von der Produktsuche bis zur Garantieabwicklung und bringst dich in Projekte, Wartungen sowie Installationen von Arbeitsstationen ein.

Verantwortung:

• Support von Nutzer:innen im Helpdesk (Telefon, Ticket, vor Ort) inkl. Analyse, Lösung und gezielter Eskalation an Spezialist:innen

• Erstellen und pflegen von Gebrauchsanleitungen, Dokumentationen und Checklisten zur Wissenssicherung

• Ermitteln von Kundenbedürfnissen und Beratung bei Anschaffung/Unterhalt von ICT-Geräten inkl. Offerten, Bestellungen und Garantieabwicklungen

• Durchführen von administrativen Aufgaben und Wartungen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Mitarbeit in Projekten sowie Installieren und ausrollen von Arbeitsstationen (Workplace/Rollout)

Qualifikationen:

• Zuverlässige, offene und selbstständige Persönlichkeit mit zielorientierter, wissbegieriger Arbeitsweise

• Kommunikativ, teamfähig und Freude am Umgang mit Menschen sowie serviceorientiertes Mindset

• Interesse an beruflicher Weiterentwicklung und Lernbereitschaft im ICT-Umfeld

• Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Einsätze vor Ort

• Ausgezeichnete Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Sportliche Aktivitäten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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Arbeitsort
Ebikon

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196