Spécialiste des prestations familiales (h/f/d) 100 %, à durée indéterminée dès maintenant

Fonction

Tâches

• Examen et traitement indépendants des droits aux prestations dans le domaine des allocations familiales ainsi que garantie d’un traitement sans heurts.
• Soutien compétent et conseil aux assurés, entreprises et autorités pour des questions techniques par téléphone et par écrit.
• Traitement de cas complexes de prestations, y compris les situations transfrontalières ainsi que les processus de compensation et de paiement.
• Gestion d’un portefeuille client fixe et maintien d’une collaboration professionnelle et orientée solutions.
• Participation active à l’optimisation des processus et soutien au développement continu des processus internes.
• Assurance d’un service fiable, efficace et orienté client dans le domaine des prestations familiales en collaboration avec l’équipe.

Exigences

• Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente.
• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des assurances sociales ou dans l’administration publique.
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français.
• La connaissance du système spécialisé AKIS est un avantage.
• Goût pour le contact client téléphonique et écrit.
• Une manière de travailler soigneuse, structurée et autonome ainsi qu’une grande conscience de la qualité.
• Esprit d’équipe, initiative personnelle et sens des responsabilités.

Remarques

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.