Service Desk Agent (m/w/d)
Wallisellen
Infos sur l'emploi
- Date de publication :10 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Wallisellen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von innovativen IT-Support-Lösungen, der sich durch exzellenten Service und zufriedene Mitarbeiter auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und Mitarbeiterentwicklung streben Sie täglich nach Spitzenleistungen in der IT-Branche.
Verantwortung:
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Betreuung von IT-Anfragen und Störungen, inklusive Analyse, Lösung und Dokumentation (telefonisch, per E-Mail oder Remote)
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Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen, Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
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Klassifizierung und Eskalation komplexer Tickets an den 2nd-Level-Support
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Schnittstelle zwischen Endanwendern und Technik, um Anforderungen verständlich zu vermitteln und effektive Lösungen umzusetzen
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Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie einer hohen Benutzerzufriedenheit
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Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdokumentationen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
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Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
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Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Geduld im Anwenderkontakt
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Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
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Teamorientiertes, servicebewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
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Sehr gute Deutschkenntnisse
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Arbeitsort
Wallisellen
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
