Chef d'équipe technique de l'équipe client 80–100%,

À propos de cette offre

Pourquoi nous visons les étoiles. Et comment nous les atteignons ensemble.

Connais-tu la "volonté 5 étoiles" ? Chez achermann, nous avons un objectif très clair : l'excellence dans tout ce que nous faisons. En tant qu'entreprise de services informatiques, nous enthousiasmons nos clients avec des services de premier ordre - des solutions cloud avancées, des réseaux WLAN performants et sécurisés jusqu'aux services informatiques complets.


Nous voulons reconnaître les besoins de nos clients avant même qu'ils n'apparaissent. Notre respect mutuel nous unit en une équipe forte, qui assume ses responsabilités et grandit ensemble.

Correspondons-nous ? Corresponds-tu à nous ?

 

Ton impact

Dans ce rôle, tu diriges notre équipe client dans un contexte agile en co-leadership, tant sur le plan professionnel que personnel, et tu assures que nos clients soient pris en charge de manière globale, stable et orientée vers l'avenir. Tu combines leadership et excellence technique et es un point de contact central entre les clients, la technique et les départements internes.

Ton travail

Avec un gestionnaire de compte et un gestionnaire de service, tu diriges en co-leadership l'équipe client sur le plan professionnel et personnel et la développes continuellement. En étroite collaboration avec le service management et le key account management, tu assures un accompagnement optimal et orienté client.

En plus de ton rôle de leader, tu es également techniquement opérationnel, tu traites des demandes complexes de second et troisième niveau et tu es responsable de la planification ainsi que de la mise en œuvre de projets informatiques exigeants dans des environnements hybrides. Tu assumes la responsabilité de l'architecture technique des solutions clients, conseilles proactivement les clients sur des questions complexes et assures une haute qualité de service ainsi qu'une satisfaction client durable.

En même temps, tu évalues de nouvelles technologies, encourages l'innovation et assures le transfert ciblé de savoir-faire au sein de l'équipe.


Ce que tu apportes

Indispensables

• Formation en informatique achevée ou qualification équivalente
• Expérience professionnelle de plusieurs années en ingénierie système ou réseau
• Expérience en management ainsi que plaisir à coacher et développer les collaborateurs
• Expérience avec les services d'infrastructure Azure et la virtualisation (VMware ou Hyper-V), ainsi que la sauvegarde avec Veeam
• Bonnes connaissances de Windows Server et Active Directory
• Connaissances approfondies de Microsoft 365 (notamment Entra ID, MS Endpoint Manager / Intune, Exchange Online et MS 365 Tenant)
• Compréhension des bases réseau
• Allemand impeccable ainsi que bonnes connaissances en anglais

Atouts

• Expérience chez un prestataire de services informatiques
• Connaissances en SharePoint Online (administration, gestion des droits)
• Expérience en gestion de projet
• Expérience avec les méthodes de travail agiles

Ce qui t'attend chez nous

• Un travail varié dans une équipe collégiale, engagée et qualifiée
• Des marges de manœuvre pour assumer des responsabilités et faire bouger les choses – même au-delà de l'équipe
• Conditions d'emploi attractives avec des horaires flexibles
• Promotion ciblée de ton développement professionnel et personnel
• Modèle annuel de temps de travail avec une grande flexibilité
• Choix entre des postes de travail modernes au bureau ou ton propre télétravail

Veux-tu faire partie de la famille achermann et enthousiasmer nos clients avec nous ?

Alors envoie ton dossier de candidature complet par e-mail à talent@achermann.swiss .

Nous nous réjouissons de te rencontrer !