Collaborateur/trice prestations à l'étranger

80 - 100%

Chez Visana, la satisfaction de nos clientes et clients est notre priorité absolue. Dans ton rôle, tu deviendras l'interlocuteur central pour des demandes exigeantes - que ce soit par téléphone ou par écrit. Avec ton sens des besoins individuels et ton empathie, tu trouves toujours la solution adaptée. Tu accompagnes nos clientes et clients en cas de prestation avec compétence, empathie et engagement. Si tu aimes soutenir les personnes dans des situations difficiles, nous nous réjouissons de ta candidature !

Tes tâches

• As-tu un flair international ? Tu vérifies et clarifies l'obligation de prestation des frais de guérison à l'étranger
• La collaboration avec notre service d'aide d'urgence en cas d'urgence à l'étranger et la mise en œuvre des accords bilatéraux avec l'UE sont au centre
• La vérification et la facturation des factures ambulatoires ainsi que les contestations de factures font également partie de tes tâches
• Tu délivres des accords de prise en charge des coûts, vérifies les factures reçues et établis la facturation et le paiement conformes au tarif
• Tu rédiges la correspondance selon un modèle ainsi que de manière autonome
• Tu es l'interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés et des prestataires de services

Ton profil

• Tu as une formation de base dans le domaine médical (par ex. MPA) ou une formation commerciale complétée par des connaissances médicales
• Une expérience dans le secteur de l'assurance maladie (prestations) est souhaitée et un avantage
• Tu travailles de manière très efficace, précise, responsable et aimes prendre des responsabilités
• Tu apprécies le contact avec la clientèle et attaches une grande importance à une communication amicale, professionnelle et orientée vers la solution
• Ta pensée en réseau te permet de traiter de manière autonome des situations complexes
• Tu communiques très bien à l'oral comme à l'écrit en allemand et en français, toute autre langue est un plus

Ici, tu en sauras plus sur Visana du point de vue de nos collaborateurs

Contact

Laura Sommer

Partenaire recrutement RH

031 357 95 78

Christine Fuhrer

Responsable équipe prestations à l'étranger

031 357 81 59

À propos de nous

Chez Visana, nous façonnons l'avenir des soins de santé - avec passion et innovation.

Tu veux faire la différence ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Visana est un assureur suisse multisectoriel de premier plan, basé à Berne, avec 922 000 clientes et clients privés et 16 300 clientes et clients entreprises. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les différentes situations de la vie - de la santé et la prévoyance au logement et à la mobilité, jusqu'aux solutions individuelles pour les entreprises.

Fais le prochain pas dans ta carrière - notre équipe se réjouit de te rencontrer !