Bern
Service Delivery Manager (m/w/d)
- 14 octobre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- anglais (Courant)
- 3011 Bern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Service Delivery Manager (m/w/d)
Mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat dieser ROCKEN Partner einen bedeutenden Erfolg und ein stetiges Wachstum erzielt und baut seinen weltweiten Kundenstamm Jahr für Jahr weiter aus. Unser ROCKEN Partner bietet alle für die Einrichtung von internationalem Roaming zwischen zwei Mobilfunkbetreibern erforderlichen Dienste an.
Verantwortung:
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Du entwickelst die Service-Roadmap und setzt klare Schwerpunkte für die strategische und operative Weiterentwicklung.
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Du übersetzt Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele in konkrete Optimierungen mit messbarem Mehrwert.
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Du stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher und gewährleistest hohe Qualitätsstandards sowie die Einhaltung relevanter Vorgaben.
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Du steuerst Kapazitäten, bewertest konkurrierende Anforderungen und triffst fundierte Entscheide zur optimalen Ressourcenverteilung.
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Du übernimmst die Führung bei kritischen Störungen, Eskalationen und Risiken und förderst die kontinuierliche Verbesserung gemeinsam mit internen Anspruchsgruppen.
Qualifikationen:
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Du bringst fundierte Erfahrung in der ganzheitlichen Steuerung von Services und operativen Leistungen mit, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen.
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Du zeichnest dich durch ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus und setzt Prioritäten konsequent in konkrete Ergebnisse um.
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Du verstehst es, Kundennutzen, Betriebsstabilität, Risiken und verfügbare Ressourcen wirkungsvoll auszubalancieren.
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Du bist versiert in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, im Umgang mit kritischen Vorfällen und in der Koordination bereichsübergreifender Aufgaben.
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Du arbeitest analytisch und vorausschauend, nutzt Kennzahlen zur Leistungsbewertung und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
- Coaching und Mentoring
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
