Assistante SAV 80-100%

Novatis Lausanne votre agence spécialisée dans le domaine du recrutement et placement de personnel dans le secteur du bâtiment et de la construction recherche un(e) assistant(e) SAV.

NOVATIS SA, est une agence spécialisée et leader dans les métiers du bâtiment depuis 40 ans. Nous avons l'avantage d'être une agence de proximité avec la force d'un groupe puisque nous appartenons à PGN HOLDING SA (9 agences à Genève, 1 agence à Lausanne et 1 agence à Sion). Ce réseau nous permet d'avoir une importante réactivité et efficacité auprès de nos temporaires et de nos clients. La qualité du recrutement est pour nous essentielle puisqu'elle nous permet d'être précise dans les propositions de missions. Pour preuve, nous avons une moyenne de 30% d'engagement fixe chaque année.

Assistante SAV

Pour l’un de nos clients situé dans la région de Morges, nous recherchons un·e Assistant·e SAV afin de renforcer son équipe.

Vous appréciez le contact avec la clientèle, êtes à l’aise dans la gestion administrative et aimez trouver des solutions concrètes ? Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique dans lequel l’organisation, la réactivité et la collaboration entre les différents services sont essentielles ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Vos missions

• Assurer l’accueil et le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Enregistrer les réclamations et en assurer le suivi.
• Organiser et coordonner les interventions SAV avec les équipes techniques.
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers SAV.
• Assurer le suivi des pièces de rechange et veiller au respect des délais.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et techniques.
• Selon vos compétences en administration des ventes (ADV), assurer également la saisie et le suivi des commandes, permettant d’envisager un taux d’activité à 100 %.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience dans un poste administratif, en service après-vente ou en support à la clientèle.
• Vous avez un excellent sens du service et une bonne aisance relationnelle, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels, notamment la suite Microsoft Office.
• Vous savez gérer les situations urgentes avec calme et trouver des solutions adaptées.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec différents interlocuteurs.
• Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance de l’anglais ou d’une autre langue constitue un atout.
• Des compétences en ADV et en saisie de commandes représentent un avantage pour un taux d’activité à 100 %.

Nous vous offrons

• Un poste varié alliant relation client, gestion administrative et coordination interne.
• Un taux d’activité de 80 %, avec une possibilité de 100 % selon vos compétences en ADV.
• Un environnement de travail collaboratif au sein d’une entreprise située dans la région de Morges.

Cette opportunité vous intéresse ? N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Nous répondrons uniquement aux candidat·e·s dont le profil correspond aux critères recherchés.