Kundenberater/in ÖV-Sektor (w/m/d)

Unser Mandant, ein Key-Player in der Schweizer Mobilitätswelt, sucht für den Standort Chur (plus Homeoffice!) Verstärkung.

Wir suchen dich per 1. Mai 2026 für einen spannenden Projekteinsatz von vorerst 6 Monaten (Pensum 80% / 100%).

Dein Spielfeld:

• Du begleitest unsere Kunden kompetent durch den Tarif-Dschungel und bist über alle Kanäle hinweg, ob persönlich, telefonisch oder schriftlich, die zuverlässige Vertrauensperson für Reiseinformationen jeglicher Art.

• Du arbeitest nicht nur mit Daten, du verstehst sie: Mit KI-Tools und modernen CRM-Systemen analysierst du Kundenanliegen und hilfst dabei, unseren Service noch digitaler, vorausschauender und persönlicher zu machen.

• Du erkennst Muster, wo andere nur Text sehen: Gemeinsam mit deinem Team optimierst du Serviceprozesse und schaffst so echte Wow-Erlebnisse für die Fahrgäste.

• Auch wenn es mal hektisch wird oder der Fahrplan Kopf steht, du bleibst die Ruhe selbst, triffst kundenorientierte Entscheidungen und koordinierst Lösungen Hand in Hand mit anderen Abteilungen.

Das bringst du mit:

• Du hast deine Ausbildung im Detailhandel (idealerweise im ÖV ) oder im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise bereits erste wertvolle Erfahrungen aus der Mobilitätsbranche mit.

• Du bist ein Digital Native, für den Excel ein vertrautes Werkzeug ist, und du brennst darauf, mit KI-Tools und M365 den Kundenservice der Zukunft aktiv und vorausschauend mitzugestalten.

• Dein Deutsch ist in Wort und Schrift tadellos, wenn du zudem unsere Fahrgäste auch auf Französisch oder Italienisch beraten kannst, ist das dein persönliches Ticket in die erste Klasse.

• Du bringst die Offenheit für Schichtarbeit (auch an Wochenenden) mit, um für unsere Kunden da zu sein, wenn sie uns brauchen. Im Gegenzug geniesst du an genau diesen Tagen die Vorzüge und die Flexibilität von Homeoffice-Optionen.

Warum dieser Job?

• Ein Mix aus Office-Vibe und Homeoffice-Flexibilität.

• Arbeite bei einem Arbeitgeber, der wirklich in neue Technologien investiert.

• Ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt und Prozesse gemeinsam neu gedacht werden.

Lust auf den nächsten Karriereschritt im ÖV-Sektor?

Dann zögere nicht! Schick uns deine Unterlagen und zeig uns, warum du die perfekte Besetzung für diese 6-monatige Mission bist.