IT Support Spezialist:in (m/w/d)
Thalwil
Infos sur l'emploi
- Date de publication :10 octobre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Thalwil
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Du leistest professionellen 1st- und 2nd-Level-Support über Ticket-System, Telefon und Remote-Zugriff.
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Als IT Support Spezialist:in klassifizierst und dokumentierst Du Supportanfragen und behältst deren Bearbeitungsstand im Blick.
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In dieser Rolle erstellst und pflegst Du technische Dokumentationen, FAQs und Artikel für die interne Wissensdatenbank.
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Du eskalierst anspruchsvolle Fälle an nachgelagerte Teams, bleibst aber weiter im Austausch mit dem Kunden.
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Sorgfältig erfasst Du alle Support-Aktivitäten und sicherst eine hohe Datenqualität im Ticket-System.
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Du trägst dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und wiederkehrende Probleme effizient zu lösen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachhochschulreife oder Hochschulabschluss im IT-Bereich
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Fundierte Praxis in der Administration von Microsoft- und/oder Linux-Servern bringst Du mit
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert
- Du überzeugst mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohem Engagement
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke runden Dein Profil ab
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Coaching und Mentoring
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Arbeitsort
Thalwil
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
