Dietikon
Avant-hier
IT Service Delivery Manager M365 (m/w/d)
- 23 avril 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Dietikon
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Delivery Manager M365 (m/w/d)
Der Fokus dieser ROCKEN® Partnerin ist das Gesundheitswesen.
Mit der Informatik Dienstleistungen tragen sie zum Wohle der Patienten bei. Sei dies im Spital, in der Psychiatrie, dem Alters- und Pflegeheim oder den Praxisgruppen.
Das Dienstleistungsangebot dieser Unternehmung ist modular aufgebaut und umfasst alle Aspekte einer modernen Informatik.
Rolle:
Stabile IT-Services und exzellente Nutzererlebnisse sind entscheidend für den Unternehmenserfolg. Diese Position richtet sich an erfahrene Persönlichkeiten, die Servicequalität, Cloud-Technologien und effiziente Prozesse im Microsoft 365 Umfeld auf höchstem Niveau steuern.
Verantwortung:
-
Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services im Microsoft 365 Umfeld (Exchange, Teams, SharePoint, Intune)
-
Sicherstellung der Servicequalität anhand von KPIs, SLAs und modernen Service-Management-Methoden (ITIL, SIAM)
-
Koordination interner Teams sowie externer Dienstleister im Rahmen der Servicebereitstellung
-
Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen zur Effizienzsteigerung
-
Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im Cloud-Umfeld
-
Weiterentwicklung von Servicekatalogen und Betriebsmodellen für digitale Arbeitsplätze
-
Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Abstimmung von Anforderungen und Prioritäten
-
Nutzung von Automatisierung und Monitoring-Tools zur Verbesserung der Serviceperformance
-
Erstellung von Reports und Management-Dashboards zur Steuerung der Servicequalität
Qualifikationen:
-
Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
-
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery
-
Fundierte Kenntnisse im Microsoft 365 Umfeld
-
Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Service-Management-Frameworks
-
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
-
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
-
Erfahrung im Umgang mit externen Partnern und komplexen IT-Landschaften
-
Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
-
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Offene Unternehmenskultur
- Eingespieltes und dynamisches Team
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dietikon
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
