Responsable Customer Intelligence (h/f)

Pour le poste nouvellement créé à la direction "Client", nous recherchons une personne capable de transformer les données en connaissances et les connaissances en recommandations. En tant que Responsable Customer Intelligence, vous apportez la perspective client à l'entreprise, identifiez les potentiels et créez la base pour des décisions basées sur les données ayant un impact direct sur le succès commercial.

Ce que vous accomplissez

• Collecter, analyser et interpréter les données clients, marché et commerciales disponibles
• Formuler des recommandations d'action solides pour les secteurs Supermarché et Restauration en collaboration et coordination avec le business
• Créer et développer des tableaux de bord, rapports et systèmes KPI
• Mettre en place et établir des processus et outils pertinents de Customer Intelligence
• Préparer et présenter des analyses à la direction et aux départements spécialisés
• Identifier les besoins des clients, les tendances et les potentiels d'optimisation ainsi que documenter les connaissances et suivre les mesures initiées

Ce que vous apportez

• Formation : Diplôme universitaire (Uni/ETH, FH, HF) achevé
• Domaine : Gestion d'entreprise, informatique de gestion, analyse de données, études de marché ou domaine comparable
• Expérience professionnelle : Au moins 3-5 ans d'expérience dans le domaine requis
• Un haut degré d'initiative personnelle ainsi qu'une manière de travailler autonome et prospective
• Affinité marquée pour les données et les chiffres ainsi qu'une pensée analytique et connectée
• Expérience approfondie avec les systèmes de Business Intelligence, reporting ou CRM
• Capacité à présenter des sujets complexes de manière compréhensible et adaptée au public cible
• Forte orientation client et intérêt pour le comportement des clients ainsi que les mécanismes du marché
• Maîtrise des interactions avec différents intervenants à tous les niveaux hiérarchiques ainsi que compétences développées en communication et présentation
• Allemand (C1)

Ce que nous vous offrons

• Lieu de travail central : Travailler à Zurich Ouest
• Horaires flexibles : concilier exigences privées et professionnelles
• Travailler en bonne santé : offres favorisant la santé telles que massages et bilans de santé
• Garde d'enfants : dans la crèche interne « Wirbelschloss »
• Mobilité : avec le bonus de loisirs unique par an d’un maximum total de CHF 500.-, nous contribuons à votre abonnement à l’AVS
• Abonnement mobile : vous bénéficiez de conditions spéciales pour l’abonnement mobile
• Prévoyance professionnelle : excellentes prestations de caisse de pension avec forte participation de l’employeur
• Prestations sociales : prestations sociales équitables
• Restauration : réduction au restaurant du personnel
• Points Cumulus : vous recevez des points Cumulus supplémentaires lors de vos achats
• Migros Bank : taux préférentiels pour compte privé et compte d’investissement, gestion de compte gratuite, hypothèques à prix réduit et plus
• Offres pour les employés : jusqu’à 1 000 CHF par an (selon votre taux d’activité) pour votre détente et développement - utilisable pour abonnements fitness, cours, offres santé ou une contribution à l’abonnement AVS.
• Vacances : vous bénéficiez de 5 semaines de vacances par an
• École-club Migros : participation aux frais de cours à l’école-club
• Offres de loisirs et culture : vous bénéficiez de billets à prix réduit pour des événements culturels sélectionnés
• Offres sportives et fitness : vous pouvez utiliser une fois par an un bonus de loisirs d’un maximum total de CHF 1000.- par exemple pour un abonnement annuel au centre M-Fitness
• Formation continue : soutien pour la formation professionnelle et continue,
• Promotion ciblée : Communauté GMZ Young Talents : vous participez à des projets passionnants de notre communauté et assistez à des événements qui vous font progresser
• Liberté de création et de décision : réalisez vos idées innovantes
• Conseil social et personnel : conseil social interne

Contact
Madame Ina Kellerhals
Responsable Marketing RH & Recrutement
rekrutierung@gmz.migros.ch

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