Winterthur
Avant-hier
IT Support Engineer (m/w/d)
- 19 février 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle), anglais (Courant)
- Winterthur
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Lohn - CHF65'000 - 85'000Unser Rocken Partner fungiert als externe Inhouse IT Abteilung und bietet massgeschneiderte IT Lösungen, insbesondere für Anwaltskanzleien, mit einem Fokus auf Sicherheit, Mobilität und Zusammenarbeit, während es modulare, kosteneffiziente IT Services bereitstellt, die sich an den individuellen Bedürfnissen von KMUs orientieren.
Rolle:
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Anfragen schnell und strukturiert gelöst werden und Anwender:innen im Arbeitsalltag zuverlässig Unterstützung erhalten. Du nimmst Störungen und Service Requests im 1st- und 2nd-Level entgegen, priorisierst sie nachvollziehbar und führst eine saubere Ticket-Dokumentation. Du analysierst Fehlerbilder, behebst Standardprobleme eigenständig und eskalierst komplexe Fälle zielgerichtet an die zuständigen Stellen. Du unterstützt bei Installationen, Konfigurationen und der Pflege von Arbeitsplatzumgebungen und trägst durch klare Kommunikation zu hoher Servicequalität bei. Als Junior baust du dein Know-how kontinuierlich aus, arbeitest nach definierten Prozessen und entwickelst pragmatische Lösungen mit Blick auf Stabilität und Sicherheit.
Verantwortung:
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1st- und 2nd-Level-Support via Telefon und Ticketing-System mit hoher Kundenorientierung
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Strukturierte Analyse von Anfragen nach klarer Methodik und im Sinne des Kaizen-Prinzips
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Betreuung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP)
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Übernahme von Ownership mit ganzheitlichem Blick zur nachhaltigen Problemlösung
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Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und langfristige Stabilität der IT-Umgebung
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare Berufserfahrung
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Breites technisches Know-how in Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365
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Exakte, methodische Arbeitsweise mit Fokus auf Prozessoptimierung
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Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
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Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B von Vorteil
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Homeoffice: Homeoffice-Möglichkeit.
- Offene Unternehmenskultur: Offene Kommunikation auf Augenhöhe.
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Technologien.
- Eingespieltes und dynamisches Team: Kleines, motiviertes Team mit viel Eigenverantwortung.
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
