Bern
Ingénieur Support IT (h/f)
- 11 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Bern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support IT (h/f)
Vous cherchez un prestataire IT qui couvre l'ensemble du cycle de vie ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans les solutions hybrides cloud, les concepts modernes de poste de travail et les services complets de sécurité IT. Du conseil et design à la mise en place, en passant par l'exploitation et la maintenance - ici, on pense et agit de manière globale. L'entreprise accompagne des clients exigeants avec des solutions d'infrastructure et de collaboration sur mesure. L'engagement, la flexibilité et la qualité caractérisent la collaboration au sein de l'équipe. La culture est marquée par une passion pour l'IT et un focus clair sur une réelle valeur ajoutée pour les clients. Prêt à faire partie d'un environnement dynamique qui met en œuvre des solutions IT avec cœur et raison ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.Rôle :
En tant qu'Ingénieur Support IT (h/f), vous êtes le point de contact central pour nos utilisateurs. Vous vous occupez des problèmes techniques, résolvez efficacement les incidents et soutenez l'utilisation quotidienne des systèmes IT modernes. Vous combinez compétences en support, initiative personnelle et un fort sens du service.
Responsabilités :
Vous recevez les demandes de support et les traitez efficacement via ticketing, téléphone et support à distance.
Vous effectuez l'analyse des erreurs et résolvez les incidents au niveau client et application.
Vous assistez dans l'administration de Microsoft 365, Windows 11 et Microsoft Entra.
Vous documentez les solutions et développez continuellement notre documentation de support.
Vous contribuez activement à l'amélioration des services IT, des processus et de l'expérience utilisateur.
Qualifications :
Vous possédez une formation IT achevée, par exemple en tant qu'informaticien/ne CFC ou spécialiste ICT CFC.
Vous avez une expérience pratique dans le service desk IT, le support utilisateur ou une fonction de support comparable.
Vous maîtrisez Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory et les technologies réseau de base.
Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes, travaillez de manière autonome et abordez les tâches de façon orientée solution.
Vous communiquez aisément en allemand et avez de bonnes connaissances en anglais ; le français est un atout.
Avantages :
- Horaires de travail flexibles
- Salaires conformes au marché et à la performance
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Activités/projets intéressants et variés
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Berne
Contact
Dani Camoes,
+41443852126
