1st Level Support Engineer (m/w/d)
Volketswil
Infos sur l'emploi
- Date de publication :31 décembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Volketswil
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.
Verantwortung:
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Du analysierst und bearbeitest Incidents im 1st-Level-Support und unterstützt Anwender per Remote-Support
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Du nimmst Störungen, Anfragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketsystem entgegen und klassifizierst sie
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Du leitest Umgehungslösungen ein und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level
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Du arbeitest eng mit internen Teams, Lieferanten und Partnern zusammen
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Du wirkst aktiv in Kundenprojekten sowie in teaminternen Rollen mit
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Du unterstützt den Service Desk 2nd Level Support
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Du führst Schulungen für interne Anwendungen und Tools durch
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Du erstellst und pflegst Betriebs- und Benutzerdokumentationen
Qualifikationen:
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Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld
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Du arbeitest sicher mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office
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Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT-Umfeld mit
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Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest zuverlässig sowie exakt
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Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld ist ein Plus
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Du beherrschst Deutsch stilsicher in Wort und Schrift
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Volketswil
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
