Kundensupport Fachkraft (m/w/d)
Rocken®
Sonnenbergstrasse 74
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 80 000 - 90 000 /an
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Sonnenbergstrasse 74
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Lohn - CHF80'000 - 90'000
Rolle:
In dieser Rolle betreust du die ICT-Infrastruktur und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb sicher. Du übernimmst First- und Second-Level-Support per Remote oder vor Ort, analysierst Anwenderprobleme, löst sie strukturiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Du verantwortest den professionellen Umgang mit Hardware und Microsoft-Produkten und trägst aktiv dazu bei, Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten. Zudem erstellst und pflegst du Anleitungen, Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikel und bringst dich in ICT-Projekten ein. Mit deiner Erfahrung im IT-Support und deinen ausgeprägten Sprachkenntnissen trägst du massgeblich zu einer effizienten und nutzerorientierten ICT-Unterstützung bei.
Verantwortung:
- In dieser Rolle stellst Du den reibungslosen ICT-Tagesbetrieb sowie die Betreuung der gesamten ICT-Infrastruktur per Remote oder vor Ort sicher.
- Du übernimmst professionellen First- und Second-Level-Support für Hardware und Software über das Ticket-System, analysierst Störungen und löst Anwenderprobleme effizient.
- Als Kundensupport Fachkraft dokumentierst Du Anfragen und Lösungen strukturiert und pflegst Anleitungen, Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikel.
- Du beteiligst Dich aktiv an ICT-Projekten, unterstützt das Team bei der Umsetzung neuer Lösungen und bringst eigene Verbesserungsvorschläge ein.
- In dieser Position achtest Du konsequent auf Datenschutz und Datensicherheit und trägst so zur Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben bei.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung im Bereich Support oder Systemtechnik
- Idealerweise verfügst du über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung nach deiner Ausbildung in einer vergleichbaren Supportfunktion
- Du bist sehr versiert im Umgang mit Microsoft Produkten und kennst dich sowohl mit Standardsoftware als auch mit typischen Administrationsaufgaben aus
- Mit Hardware gehst du routiniert um und kannst Störungen sowie Anwenderprobleme strukturiert analysieren und beheben
- Du kommunizierst in Deutsch mündlich und schriftlich sehr sicher und bringst zudem gute Englischkenntnisse mit, Italienisch ist von Vorteil
- Du arbeitest gerne serviceorientiert im 1st- und 2nd-Level-Support, behältst auch im Ticket-System den Überblick und dokumentierst Lösungswege sauber
- 13. Monatsgehalt: 13. Monatslohn
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: ueberdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell
- Homeoffice: Homeoffice moeglich
- Eingespieltes und dynamisches Team: Engagiertes ICT-Team mit offener Kommunikation
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Sonnenbergstrasse 74
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
