Support IT 1er et 2e niveau 80-100%
AXA Versicherungen AG
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :19 décembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Lieu de travail :Bern
Rejoignez AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que
Votre contribution
Votre contribution
Pour les régions de Berne et Lausanne, vous prenez en charge la réception, le traitement et la résolution des demandes de support. Vous assurez le support de 1er et 2e niveau (si nécessaire également sur site) et êtes responsable des tâches suivantes :
- Vous analysez les incidents et appliquez les solutions appropriées, en garantissant la traçabilité et en partageant vos connaissances avec l'équipe
- Vous communiquez avec les utilisateurs et, si nécessaire, transférez les demandes aux départements spécialisés correspondants
- En équipe, vous partagez votre expertise et contribuez à l'amélioration continue et au développement des processus
Vos compétences et talents
Vos compétences et talents
- Vous avez une formation en informatique ou au moins trois ans d'expérience dans un environnement technique ou de support
- Vous avez de l'expérience en support 1er et 2e niveau
- Vous êtes à l'aise avec le matériel et les logiciels et aimez partager vos connaissances
- Vous possédez de bonnes connaissances de Windows, Office 365 et d'autres outils informatiques
- Vous êtes orienté solution et placez les besoins des utilisateurs au centre de vos préoccupations
- Vous avez une personnalité empathique, un fort esprit d'équipe et d'excellentes compétences interpersonnelles
- Vous parlez couramment allemand et français ; l'anglais et l'italien sont un atout
- Vous vous engagez continuellement dans votre développement personnel et possédez un permis de conduire de catégorie B
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Lettre de motivation ? Nous y renonçons. Nous préférons recevoir vos réponses à nos courtes questions sur le poste via l'outil de candidature en ligne.
Pour des raisons de protection des données, seules les candidatures soumises via le lien de candidature en ligne seront prises en compte.
À propos d'AXA
Chaque histoire à succès commence par la confiance en soi.
Chez AXA, nous nous considérons comme un partenaire qui est à vos côtés et croit en vous. C'est pourquoi nous vous mettons au défi et vous soutenons, en vous montrant de manière proactive les possibilités pour votre avenir. Nous vous encourageons et vous offrons des espaces de liberté pour que vous puissiez concilier les choses qui vous tiennent à cœur. Ensemble, avec votre engagement et votre contribution individuelle, cela devient un partenariat tourné vers l'avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clients. Et pas seulement pour le moment. Mais sur le long terme.
Écrivez dès maintenant votre propre histoire à succès avec nous. Know You Can.
