ICT Supporter (m/w/d)
Lucerne
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert auch als Arbeitgeberin Vielfalt und Inklusion. Die Firma erbringt viele Dienstleistungen für Betroffene und deren Angehörige.
Rolle:
In dieser Position unterstützt du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb und stellst einen zuverlässigen Support für Hardware- und Applikationsfragen sicher. Dabei arbeitest du in einem serviceorientierten Umfeld mit schweizweiter Ausrichtung und trägst aktiv zu stabilen IT-Prozessen bei.
Verantwortung:
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Betreuung der IT-Hotline (1st- und 2nd-Level-Support) für Anwender:innen in der ganzen Schweiz in Deutsch und Französisch
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Analyse, Behebung und Nachverfolgung von Hardware- und Applikationsstörungen in einer Windows-Umgebung
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Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory
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Strukturierte Dokumentation von Supportfällen und Arbeitsprozessen zur Sicherstellung eines nachhaltigen IT-Betriebs
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Unterstützung des IT-Teams bei weiteren operativen Aufgaben und laufenden IT-Themen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar)
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Mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
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Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 sowie grundlegendes Verständnis von IT-Supportprozessen
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Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse (mind. B2)
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Serviceorientierte, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist
Techstack
Windows 10/11 · Active Directory · IT-Support · Ticketing · Hardware & Applikationen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186
