Bern
IT Service Desk & Workplace Support Specialist (m/w/d)
- 03 juillet 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Intermédiaire)
- Bern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Desk & Workplace Support Specialist (m/w/d)
Wie kommt saubere Energie zu den Menschen? Unser Rocken Partner ist ein etablierter Energieversorger mit umfassendem Portfolio: Strom, Wasser, Wärme, Kälte und Glasfaserverbindungen. Dazu gehören Photovoltaik-Anlagen, Elektromobilitätslösungen und mehrere Wärmenetze. Die Produktionsstätten reichen von Wasserkraft über Solarkraftwerke bis zu innovativen Versorgungsprojekten. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Versorgung und zukunftsfähigen Infrastrukturlösungen. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Präzision, zweisprachiger Zusammenarbeit und dem Anspruch, Versorgungssicherheit täglich zu gewährleisten. Hier gestaltest du aktiv die Energiezukunft mit - in einem Umfeld, das Innovation und Verantwortung verbindet. Bereit für eine Aufgabe mit echtem Impact? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.Rolle:
In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, leistungsfähige und sichere IT-Systeme in einem sich stetig wandelnden Energiesektor sicherzustellen. Du übernimmst den technischen Support, bearbeitest Störungen und stellst einen serviceorientierten, zuverlässigen Betrieb der Systeme sicher. Zudem verantwortest du die Verwaltung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie der Arbeitsplätze. Du treibst die Automatisierung von Prozessen voran und sorgst dafür, dass Abläufe effizienter und stabiler werden. Durch deine Arbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen und unterstützt so die digitale Weiterentwicklung des Unternehmens.
Verantwortung:
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Du stellst den reibungslosen Betrieb des IT Service Desks sicher und bearbeitest Supportanfragen nach ITSM- und ITIL-Standards.
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Du verwaltest den gesamten Lifecycle von Hardware, Software, Clients und mobilen Endgeräten inklusive Bereitstellung und Inventarisierung.
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Du analysierst und löst Incidents sowie Service Requests im 1st-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an nachgelagerte Supportteams.
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Du führst Onboardings durch, schulst Mitarbeitende in der Nutzung von IT-Systemen und unterstützt bei der Einführung neuer Anwendungen.
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Du wirkst bei Wartungsarbeiten, Software-Rollouts, Dokumentationen sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen mit.
Qualifikationen:
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Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.
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Du bringst Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Management mit und kennst ITIL-basierte Supportprozesse.
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Du hast idealerweise eine ITIL Foundation Zertifizierung oder möchtest diese zeitnah erwerben.
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Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert und dokumentierst Prozesse sowie Lösungen sorgfältig und nachvollziehbar.
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Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Homeoffice
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
