Umano AG
Olten
Customer Consultant Rechnungen & Zahlungen 80-100% (w/m/d)
- 10 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Olten
À propos de cette offre
Dein Arbeitgeber
- Swisscom - das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz
- Standort Olten, eingespieltes Team im Bereich Rechnungen und Zahlungen
- Kund:innen stehen im Zentrum, nicht das Skript
- Moderne Systemlandschaft und strukturierte Einarbeitung
- Einsatz über die Umano AG im Personalverleih
Deine Aufgaben
- Du beantwortest telefonische Kundenanfragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge
- Du vereinbarst Ratenzahlungen und Stundungen nach klaren Vorgaben
- Du bearbeitest Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
- Du führst Anschlusssperrungen und Entsperrungen durch
- Du korrigierst oder stornierst Rechnungen, wo nötig
- Du erkennst Kundenbedürfnisse und schaffst Mehrwert - etwa mit der Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care oder der Anpassung der Zahlungsmethode
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von Schweizerdeutsch
- Interesse an Finanz-, Rechnungs- und Zahlungsthemen
- Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil - Quereinsteiger:innen mit Freude am Telefon sind ausdrücklich willkommen
Wir bieten
- Pensum 80-100 %, Arbeitszeiten Montag bis Samstag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
- Home-Office nach 1-2 Monaten Einarbeitung verhandelbar, bis zwei Tage pro Woche
- Attraktive Anstellungsbedingungen nach GAV Personalverleih
- Arbeitsort Olten, verkehrstechnisch hervorragend erschlossen
- Sorgfältige Einführung in Systeme, Produkte und Prozesse
- Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch
