Kundendienstfachkraft Ersatzteilwesen (m/w/d)
Baden
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 septembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 80 000 - 95 000 /an
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Baden
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist international tätig und steht für anspruchsvolle technische Produkte und Dienstleistungen, unter anderem in den Bereichen Erdbewegung, Werkzeugmaschinen und Automationssysteme, sowie Hausgeräte und Hotels.
Unser Partner zeichnet sich durch eine ausgeprägte Leidenschaft für Technik aus und ist bestrebt mit hoch motivierten und kompetenten Mitarbeitern den technologischen Fortschritt mitzugestalten.
Rolle:
Nutze die Chance, komplexe Datenanalysen in wertvolle Handlungsempfehlungen zu übersetzen. In dieser Rolle analysierst du vielfältige Datensätze, entwickelst datenbasierte Strategien und leitest proaktiv Optimierungspotenziale ab. Du verantwortest die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Analysen und Reports zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Produkten. Im engen Austausch mit relevanten Schnittstellen stellst du sicher, dass datengetriebene Entscheidungen fundiert und zielgerichtet getroffen werden. Dabei bringst du deine analytische Stärke ein und entwickelst bestehende Reportingstrukturen kontinuierlich weiter.
Verantwortung:
- Du bearbeitest Ersatzteilanfragen von Kunden und Händlern und stimmst Preise, Verfügbarkeit und Lieferzeiten präzise ab.
- In dieser Rolle analysierst Du Ersatzteilprozesse und setzt gezielte Massnahmen zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität um.
- Als Kundendienstfachkraft koordinierst Du Frachtanfragen und Versandprozesse unter Einhaltung von Export- und Embargovorgaben.
- Du erstellst fundierte Ersatzteilempfehlungen sowie Kostenvoranschläge und klärst technische Details mit Herstellern und Servicemanagern.
- Du unterstützt regionale Servicepartner bei der Lageroptimierung und übernimmst die Planung basierend auf Bedarfs- und Zeitvorgaben.
- In Deinem Verantwortungsbereich liegen ausserdem die Abwicklung von Reparaturaufträgen inklusive Logistik, Angebotspflege und Rechnungsverfolgung.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt in Mechatronik, Elektrik, Elektronik oder Mechanik
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im Ersatzteilmanagement oder in der Servicekoordination
- Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
- Der sichere Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich, Kenntnisse in ERP-Systemen wie Baan oder SAP runden Dein Profil ab
- Du handelst eigenverantwortlich, trittst auch in schwierigen Situationen professionell auf und denkst wirtschaftlich
- Dank Deiner kommunikativen Art arbeitest Du gern im Team, bist flexibel und offen für Weiterbildungen und Schulungen
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
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Arbeitsort
Baden
Kontakt
Ethan Glass,
+41443852176
