IT Service Desk Mitarbeiter:in - Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :19 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner, ist eine Sicherheitsunternehmung, das sich durch seine herausragende Expertise und seinen hervorragenden Ruf auszeichnet. Mit einem beeindruckenden Portfolio an Dienstleistungen und Lösungen hat sich unser Partner in der Branche einen festen Platz erarbeitet.
Rolle:
Für unseren Rocken Partner suchen wir eine sprachgewandte Persönlichkeit mit IT-Affinität. Du bist erste Anlaufstelle für Anfragen aus der französischsprachigen Schweiz und betreust Benutzer professionell im Microsoft-Umfeld.
Verantwortung:
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Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem
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Unterstützung der User bei Hard- und Softwareproblemen
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Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Incidents an den 2nd Level
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Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
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Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
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Sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1) sowie gute Deutschkenntnisse
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Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Active Directory
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Kommunikativ, lösungsorientiert und belastbar
Techstack: Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory, Ticketing-Systeme
Benefits:- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
