Zürich
Ingénieur Support TIC / Responsable Service (h/f/d)
- 25 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- 8001 Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support TIC / Responsable Service (h/f/d)
Salaire - CHF85'000 - 110'000À quoi ressemblera le paysage informatique de demain ? Notre partenaire Rocken le sait parfaitement. En tant que prestataire spécialisé, il développe et gère des infrastructures informatiques complètes et des solutions cloud. La gamme de services va des concepts de poste de travail aux stratégies de sécurité en passant par des solutions sectorielles sur mesure. L'accent est mis sur des services gérés globaux - de l'appareil final à la plateforme cloud. Les clients bénéficient d'une offre complète : conseil, mise en œuvre et support à long terme. La méthode de travail est caractérisée par un véritable partenariat et une excellence technique. Les exigences complexes sont traduites en solutions pratiques. Les technologies les plus modernes rencontrent une pensée pragmatique. Prêt à concevoir des projets informatiques avec une réelle valeur ajoutée ? Alors rejoignez l'équipe de notre partenaire Rocken et faites avancer les entreprises numériquement.
Responsabilités :
Travaux de maintenance et responsabilité en tant que Responsable Service pour certains clients.
Assurer un processus de service desk fluide, y compris la priorisation et la gestion des SLA.
Surveillance des systèmes et services pour garantir leur disponibilité.
Gestion de l'infrastructure informatique et des services cloud.
Traitement des rapports d'incidents et des demandes clients.
Maintenance et création de documentations, manuels et inventaires.
Participation au transfert de connaissances et à l'optimisation des processus.
Qualifications :
Expérience en support informatique / service desk
Formation en informatique, idéalement en support ou technique système.
Bonne connaissance des produits Windows tels que Windows 10-11, Office 365, Windows Server.
Maîtrise des services serveurs tels que Active Directory, DNS, DHCP, GPO.
Atout : expérience avec M365 et Azure.
Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Dani Camoes,
+41443852126
