Zug
Il y a 6 heures
IT Support Engineer (m/w/d)
- 14 mars 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- Zug
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner entwickelt mit seiner langjährigen Erfahrung moderne Cloud Computing Lösungen sowie gesamtheitliche IT Infrastruktur-Lösungen für seine Kunden. Bei den angebotenen Lösungen greift unser Partner aus seine Rechenzentren, die sich gesamtheitlich in der Schweiz befinden, zurück. Bei den Kunden handelt es sich hauptsächlich um KMUs.
Verantwortung:
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Mitarbeit im Customer Service Team zur Bearbeitung technischer Anliegen von Cloud-Kunden
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Analyse und Lösung von Incidents, Problems und Changes, inklusive Eskalation innerhalb des Teams bei komplexen Fällen
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Unterstützung der Kunden per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen
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Schnelle Analyse von Problemstellungen durch technisches Know-how und methodisches Vorgehen
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Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Erfahrung als Systemtechniker im IT-Support
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Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, Windows Server 2019, RDS, Hyper-V, PowerShell) sowie Grundlagen in Netzwerktechnologien
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Kommunikationsstarkes Auftreten mit Freude am direkten Kundenkontakt und Erfahrung im Kundensupport
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Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit analytischem und vernetztem Denken
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Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Sportliche Aktivitäten
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
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Arbeitsort
Zug
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
