Responsable Service

Responsable Service

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous négociez les accords de niveau de service (SLA), les coordonnez avec les parties concernées et les suivez en continu.
• Vous vérifiez régulièrement les SLA convenus et surveillez les services, les disponibilités ainsi que la performance des systèmes, réseaux et applications.
• Vous définissez des processus de gestion des services et des opérations et les mettez en œuvre efficacement.
• Vous élaborez des processus standardisés pour assurer la continuité du service.
• Vous agissez en tant que point de contact unique (SPOC) auprès des clients et des partenaires d'externalisation.

Ce qui vous caractérise

• une formation en informatique achevée ou une qualification équivalente
• plusieurs années d'expérience professionnelle en gestion des services informatiques
• connaissances approfondies en gestion des fournisseurs et en gouvernance
• un esprit orienté client et service ainsi que de bonnes compétences en communication
• une personnalité autonome et responsable avec de fortes capacités de planification et d'organisation

Vos avantages

Travail et congés

• semaine de 40 heures et horaires flexibles
• possibilités de télétravail
• 25 jours de congé, 30 jours dès 50 ans
• 24 et 31 décembre jours fériés payés
• pauses payées de 15 minutes le matin et l'après-midi
• fruits gratuits
• offre variée de boissons et repas dans notre propre cafétéria
• locaux modernes directement à la gare de Wankdorf à Berne

Mobilité

• coupon rail de CHF 300.– pour un abonnement annuel, de parcours, général (GA) ou demi-tarif PLUS
• CHF 2'200.– Reka-Pay par an avec 20 % de réduction
• abonnement demi-tarif annuel pour les voyages d'affaires

Maternité & paternité, famille

• 100 % de maintien du salaire en cas de maternité pendant 16 semaines
• 100 % de maintien du salaire en cas de paternité pendant 4 semaines
• allocation de mariage

Maladie, accident, prévoyance vieillesse

• 100 % de maintien du salaire en cas de maladie et d'accident pendant 2 ans
• prise en charge de 50 % des primes pour l'assurance indemnités journalières maladie, 100 % pour l'assurance accidents non professionnels
• Fondation de prévoyance du personnel KPT : 60 % de la part de l'employeur et choix entre 2 variantes

Formation continue

• participation aux frais de formation continue
• offre variée de formations externes et internes

Et en plus...

• contribution à l'assurance de base et conditions attractives pour les assurances complémentaires
• CHF 40.– par mois pour boissons/restauration chez KPT
• massage gratuit une fois par mois
• cadeaux d'ancienneté tous les 5 ans
• primes attractives pour la recommandation de collaborateurs
• adhésion gratuite à l'Association commerciale
• réductions chez des partenaires (fitness & sport, famille, automobile, assurance, culture et loisirs)

Questions techniques ?

Michelle Girardi
Responsable gestion des services
+41 58 310 94 33

Questions sur la candidature ?

Sabrina Ebermann
Partenaire RH
+41 58 310 92 28

Nous nous réjouissons des candidatures directes. Pour les agences de recrutement, nos propres conditions et les conditions générales s'appliquent.