Ingénieur d'Application Service sur Site - GCMS

Description du poste

Agilent inspire et soutient les découvertes qui améliorent la qualité de vie. Nous fournissons aux laboratoires mondiaux de sciences de la vie, de diagnostic et de marchés appliqués des instruments, services, consommables, applications et expertises. Agilent permet à ses clients d'obtenir les réponses et les informations qu'ils recherchent - afin qu'ils puissent faire ce qu'ils font de mieux : améliorer le monde qui nous entoure. Des informations sur Agilent sont disponibles sur www.agilent.com .

Pour soutenir la croissance actuelle de l'entreprise, nous recherchons actuellement une personne enthousiaste pour aider à développer les capacités de support applicatif après-vente. Vous ferez partie d'une équipe professionnelle d'Ingénieurs d'Application Service sur Site à travers l'Europe, responsables de la mise en œuvre de solutions pour l'ensemble du portefeuille des produits Agilent GC-MS, avec un focus initial sur GC-MS SQ, QQQ et QTOF répondant aux besoins analytiques des clients.

Le rôle sera essentiel pour la fourniture de solutions Agilent, passant votre temps à soutenir le matériel et les logiciels de nos clients et à fournir des services d'application et de consultation (au niveau système/solutions) réalisant le plein potentiel du système pour renforcer les capacités des clients et leurs résultats.

Vos principales responsabilités incluront :

• Effectuer des consultations basées sur l'application de bout en bout lors des processus d'intégration des clients.
• Fournir une formation approfondie au-delà de la familiarisation, pouvant inclure le transfert, le développement et l'optimisation de méthodes.
• Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de vente d'instruments, les ingénieurs d'application avant-vente et les spécialistes produits pour comprendre les attentes des clients, ainsi que tout développement avant-vente à transférer avec succès aux instruments des clients.
• Soutenir nos clients GC-MS pour garantir qu'ils améliorent leur retour sur investissement.
• Résoudre les problèmes d'application des instruments et/ou les escalades en utilisant votre expertise et vos connaissances applicatives pour assurer l'atteinte des résultats souhaités.
• Soutenir les ingénieurs de service sur site Agilent, sur place ou à distance, et collaborer avec l'équipe d'application avant-vente, les spécialistes produits, le support technique et la R&D pour améliorer la rapidité de résolution.
• Effectuer des consultations basées sur l'application.
• Développer les capacités d'applications/workflows des ingénieurs de service sur site par le mentorat sur site, à distance et lors d'ateliers en présentiel.

Pour ce poste, vous couvrirez la Suisse et vous déplacerez à travers le pays chez les clients. Occasionnellement, des déplacements transfrontaliers en France ou dans la région européenne plus large peuvent être requis.

Qualifications

Nous recherchons une personne motivée avec le profil suivant :

• Diplôme universitaire dans un domaine lié aux sciences de la vie (chimie, biochimie, biotechnologie, etc.)
• Expérience pratique significative avec GC/GC-MS soit en tant qu'utilisateur final, ingénieur de service sur site ou dans un rôle similaire
• La connaissance/expérience des solutions Agilent serait un atout important
• Maîtrise du allemand et de l'anglais

Sur le plan personnel, vous possédez d'excellentes compétences en communication et présentation pour interagir avec de nombreux partenaires internes (pairs directs, ventes, avant-vente, etc.) et clients. Vous êtes extraverti, orienté client/service et faites preuve de flexibilité. Enfin, vous aimez travailler à la fois de manière autonome et en équipe.

Agilent offre :

• Une opportunité pour vous d'avoir un impact significatif dans une entreprise extraordinaire et de développer vos compétences
• Un rôle parmi des collègues passionnés, dans un environnement orienté croissance et inclusif. Vous découvrirez un environnement bienveillant et dynamique, fondé sur l'intégrité, le partage et la confiance
• Pour ce poste en particulier, vous bénéficierez d'une voiture de société
• Des opportunités de développement de carrière dans une entreprise internationale
• Un package de rémunération et avantages compétitifs
• Des programmes d'équilibre vie professionnelle-vie privée
• Un contrat permanent dans une entreprise mondiale en forte croissance
• Un régime de retraite d'entreprise
• Une assurance santé privée

Détails supplémentaires

Déplacements requis :

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