IT-Support Spezialist für Endanwender (m/w/d)

Rocken®

Liestal

Infos sur l'emploi

Date de publication :12 octobre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Liestal

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Rolle:

In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen IT-Support für eine vielfältige Anwenderschaft sicher und löst technische Anfragen mit hoher Serviceorientierung. Du betreust grundlegende IT-Services wie Clients, Mail, Server, Storage, Netzwerk und unterstützt im Bereich Helpdesk. Dabei trägst du aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der digitalen Infrastruktur bei und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung strategischer IT-Prozesse ein. Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter. Herausfordernde Aufgaben und ein dynamisches Umfeld fördern dabei deine technische und persönliche Weiterentwicklung.

Verantwortung:

Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und bearbeitest ihre Anliegen engagiert im First-Level-Support.

In dieser Rolle nimmst du Support-Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen und löst IT-Probleme effizient.

Du gehst IT-Störungen eigenständig nach, findest passende Lösungen und stellst einen reibungslosen Systembetrieb sicher.

Als IT-Support Spezialist erstellst du verständliche Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten für Endanwender.

Du unterstützt durch deine Mitarbeit im Pikettservice die Verfügbarkeit zentraler IT-Dienste auch ausserhalb der Regelzeiten.

Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei, indem du Wissen teilst und Prozesse aktiv mitgestaltest.

Qualifikationen:

Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk, insbesondere im First-Level-Support sowie mit Windows, Microsoft Office, Outlook und Webex

Du kennst dich mit der ITIL-Methodik aus und nutzt dein Wissen für einen effizienten Supportprozess

Dank deiner serviceorientierten Haltung fällt es dir leicht, auf Anwenderbedürfnisse professionell einzugehen

Auch in hektischen Momenten arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig

Deine Fähigkeit, IT-Themen verständlich zu kommunizieren, unterstreichst du mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

Du überzeugst durch technisches Verständnis und ein ausgeprägtes Gespür für Qualität im Kundenkontakt

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Liestal

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847

Catégories:

Informatique / Télécommunications, Technicien système / Administration système, Helpdesk / Assistance / Formation