Deine Verantwortung

• Du wirst das IT Service Management sowie Multi-Cloud- und Provider-Management weiterentwickeln.
• Du optimierst, dokumentierst, misst und berichtest über Services wie Workplace, M365, Service Desk, Lizenzmanagement, Hosting und Telefonie in Bezug auf Qualität, Benutzerzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
• Du arbeitest beim Stakeholdermanagement mit und gestaltest gemeinsam die Zukunft.
• Du erfasst neue Anforderungen, klärst deren Machbarkeit und setzt innovative Ideen um.
• Du erstellst und verhandelst Servicebeschreibungen, SLAs/OLAs und wirkst bei Vertragsverhandlungen mit, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik (vorzugsweise FH oder HF) und Weiterbildungen im IT Service- und Projektmanagement, z. B. ITIL, SAFe, DevOPs, PMP.
• Du verfügst über Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von IT Service Management Prozessen.
• Du bist kunden- und lösungsorientiert, mit einer starken Durchsetzungsfähigkeit.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und hast gute mündliche Kenntnisse in Französisch, Englisch und Italienisch sind von Vorteil.
• Du zeichnest dich durch exzellente Planungs- und Organisationsfähigkeiten, Geschäftsprozessverständnis und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Arbanas Selmanaj,
+41 44 385 21 41