Vos responsabilités :

- Manager et faire monter en compétences l'équipe service clients

- Mettre en place et améliorer les processus

- Intervenir lors de cas complexes et être l'interlocuteur de clients clés

- Apporter les valeurs d'excellence et de qualité du service clients

- Oeuvrer à l'image de la société

- Participer aux projets divers.

Votre profil :

- Expérience similaire préalable dans l'industrie du luxe

- Aisance avec des clients B2B et B2C

- Sens du relationnel et de la communication

- Compétences managériales et leadership naturel

- Esprit collaboratif, ouvert, volontaire et responsable.