Sachbearbeiter:in Service Desk Anlagen

SBB CFF FFS

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    05 juin 2024

  • Taux d'activité :

    60 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Intermédiaire), italien (Intermédiaire), français (Élémentaire)

  • Lieu de travail :

    Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)

Das kannst du bewegen.

  • Selbstständige Umsetzung von anspruchsvollen administrativen Aufgaben und die Pflege der Daten in den relevanten Systemen.
  • Verantwortung für die aktive Systemüberwachungen inkl. Störungsanalysen mit den entsprechenden Tools.
  • Zuständig für die korrekte Kommunikation und Information der Flächenorganisation bei flächendeckenden Störungsbildern. Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen.
  • Unterstützung der Flächenmitarbeitenden und Flächendisposition bei aller Art von Anfragen rund um die Anlagen.
  • Koordiniert und führt Planung und Organisation von Aufträgen gemäss den definierten Prozessen durch.
  • Durchführung von Automatenbewegungen in der Fläche.

Das bringst du mit.

  • Geschick in der schriftlichen Kommunikation.
  • Interesse neue Tools zu erlernen (Überwachungstools).
  • Erfahrung im Telefonsupport von Vorteil.
  • Sehr gute MS Office- und SAP-Kenntnisse.
  • Abgeschlossene berufliche Grundbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ), von Vorteil im technischen Bereich.
  • Deutsch- oder Italienischkenntnisse Niveau C2, die andere Sprache Niveau B1 (mündlich) sowie Französischkenntnisse Niveau A2 (mündlich).

Contact

  • SBB CFF FFS

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