Chef(fe) de Réception

Hôtel Continental

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Lausanne
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Infos sur l'emploi


         L'hôtel Continental 4* à Lausanne recherche un(e)

                              Chef(fe) de réception

Tâches principales

  • Gérer toutes les réservations des chambres (prise de réservations, annulations, modifications, etc...)
  • Former des collaborateurs aux nouveaux partenariats
  • Mettre à jour les prix et des disponibilités de l’hôtel en adéquation avec le budget établi.
  • Contrôle des systèmes de réservation divers
  • Soutien la réception (check-in / check-out)
  • La mise en place et le suivi de politique tarifaire (individuels, groupes, sociétés)
  • La mise à jour des GDS et autres canaux de distribution
  • L’encadrement d’une équipe de 6 réceptionnistes et des nights
  • La gestion du planning
  • L’établissement du budget de la réception
  • L’optimisation du degré de satisfaction de notre clientèle locale et internationale
  • La maximisation du taux d’occupation, du prix moyen et du RevPar
  • Collaboration et mettre en place des plans stratégiques avec notre Yield Manager

Compétences techniques

  • Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)
  • Connaissances du logiciel hôtelier "Protel", un atout
  • Excellentes connaissances des techniques de vente générale.
  • Être à l'aise avec les sites de réservations interne et externe.

Qualités requises :

Organisé(e), Rigoureux(se), Excellente présentation, Flexible, Très bon sens relationnel, Travail d’équipe, Sens du service client, Souriant(e), Ouvert(e) d’esprit, Force de proposition, Capacités d’adaptation, Gestion du stress, Curieux(se), Force de proposition, Persévérant(e)

Formation :

  • Ecoles hôtelières
  • CFC spécialiste en hôtellerie
  • BTS/CAP/BEP hôtellerie/restauration

Expérience 1-2 sur une fonction similaire ou en réception dans l’hôtellerie 3* ou 4*

Langues

  • Parler couramment français/anglais (parlé et écrit),
  • Connaissance allemand professionnel un atout.

Disponible rapidement.

Contact

Agences de placement s'abstenir s.v.p.

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