Customer service (h/f)

• Pour notre client une société internationale active dans l'industrie du luxe nuos recherchons un Customer service dans le cadre d'un contrat permanent à pourvoir rapidement.

• Répondre à toutes les demandes des clients de la création du cas dans le système à sa résolution complète, concernant l’ensemble de nos produits et de nos services sur tous les canaux de communication, avec une priorité sur les demandes provenant du courrier électronique et des réseaux sociaux.
• Enregistrer et gérer les demandes d’offres, demandes de service, commandes et retours.
• Proposer activement et systématiquement nos services et nos produits à la clientèle
• Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
• Atteindre le niveau de service et de performances requises

• Votre profile :
• 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similair
• Personne très à l’aise dans le contact avec les clients
• Aptitude à transmettre des informations ou des feedbacks
• Personne de confiance, calme et apte à gérer plusieurs priorités à la fois
• Attitude aimable et positive, orientation solutions
• Personne précise, proactive et vive d’esprit
• Esprit d’équipe
• Aptitude à gérer les différentes demandes de nos clients
• Bonnes connaissances des outils informatiques 
• Connaissances des langues : français (oral & écrit), allemand (oral & écrit) anglais un fort atout
• #BOOST