Coordinateur du Support des Ventes

Chez Swissquote, nous sommes totalement engagés.
Totalement engagés à bousculer les choses. Totalement engagés à construire la banque que les gens veulent vraiment utiliser. Totalement engagés à rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus puissante.

Nous sommes la première banque digitale de Suisse — plus de 1 400 personnes à travers l’Europe, le Moyen-Orient et l’Asie, créant de véritables solutions financières pour plus d’un million de clients dans le monde. Du trading et de l’investissement à la banque au quotidien, nous couvrons l’ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes réellement fiers. Jetez un œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote sur Instagram.

La croissance rapide crée de l’espace. De l’espace pour essayer, s’approprier les choses, et grandir à un rythme que peu d’endroits peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou préfériez simplement vous concentrer et faire un excellent travail, il y a de la place pour les deux ici.

Nous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l’occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous la faisons compter. Le genre d’endroit où l’atmosphère se crée d’elle-même.

En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun.

Vous le ressentez ? C’est un bon début. Postulez.

En tant que membre de notre département Ventes Clients Privés et Partenaires, vous intégrerez l’équipe Support & Coordination des Ventes. Sous la direction du responsable d’équipe, vos principales missions consisteront à réaliser différentes tâches de support et de coordination pour les Chefs de Département et les Responsables Régionaux des Ventes.

Description du rôle

• Assister les équipes de vente dans diverses tâches administratives liées aux ventes et au processus d’ouverture de compte.
• Fournir un support complet à tous les membres de l’équipe de vente afin d’assurer le niveau de service interne et la satisfaction client.
• Coordonner avec les autres départements (Juridique et Conformité, Registre Clients, Données Centrales, paiements) pour garantir le bon déroulement des opérations commerciales.
• Soutenir les Chefs de Département dans le suivi quotidien, le reporting et la validation.
• Centraliser et attribuer les demandes et tâches entrantes au sein des équipes régionales.
• Gérer la correspondance générale interne et externe ainsi que les demandes des clients.
• Contribuer à l’amélioration des systèmes et outils dans les tableaux de projets internes.
• Autres tâches administratives/support selon les missions confiées par les Chefs de Département.
• Réaliser des revues périodiques de diligence raisonnable des clients.

• Diplômé d’un Bachelor en Économie ou Finance.
• Français et anglais (langue maternelle ou très courant), la maîtrise de l’allemand est un plus.
• Une expérience préalable en support institutionnel et/ou gestion de relations, dans un contexte de services financiers, est obligatoire.
• Rigoureux, grand sens des priorités et excellentes compétences organisationnelles.
• Vous avez un talent pour l’efficacité et de solides compétences en communication.
• Esprit de résolution de problèmes.
• Vous avez une approche orientée détail, avec de fortes compétences en analyse de données, capable de transformer des ensembles de données complexes en insights pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Vous avez un esprit ouvert, orienté équipe et êtes capable de travailler sous pression.
• Vous êtes un autodidacte débrouillard, capable de prioriser et gérer plusieurs tâches.

“Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d’informations personnelles sensibles ni de paiement d’aucune sorte durant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse.”

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