Spécialiste Reporting Client & Performance

À propos de cette offre

Spécialiste Reporting Client & Performance 80-100%

Lieu de travail

Berne ou Zurich

Temps de travail

80-100%

Date de début

immédiatement ou selon accord

Est-ce toi ?

Tu ne cherches pas simplement un emploi, mais une mission où tu peux vraiment faire la différence ? Tu souhaites réfléchir, participer à la conception et assumer des responsabilités ? 

Dans un environnement télécom dynamique, de nombreux fils se croisent : clients, qualité, processus et coordination. C’est précisément là que tu interviens : avec ta méthode de travail structurée et ta vision d’ensemble, tu apportes de la clarté, fais avancer les sujets et contribues activement au développement d’un mandat national Key Account. 

Qu’est-ce qui rend ce rôle spécial ? Tu ne fais pas simplement partie d’un système, tu le façonnes. Tes idées comptent, ton engagement fait la différence. 

Ce qui importe, ce n’est pas que ton CV soit parfait. Ta motivation, ta ténacité et ta volonté d’atteindre des objectifs ensemble sont bien plus importantes. Que tu débutes, reviennes ou aies de l’expérience, chez nous tu peux grandir et vraiment faire bouger les choses. 

Ce qui t’attend

• Tu crées de la transparence en réalisant des reportings clients précis et des analyses KPI, et en en déduisant des recommandations concrètes
• Tu fais progresser activement la qualité de service, identifies les potentiels d’amélioration et mets en œuvre des mesures d’optimisation efficaces
• Tu gères les modifications contractuelles de bout en bout dans le cadre du processus de gestion du changement et assures une mise en œuvre sans accroc
• Tu développes continuellement les processus, directives et manuels et fais passer notre manière de travailler au niveau supérieur
• Tu orchestras des commandes à l’échelle suisse, gardes une vue d’ensemble et assures une présentation convaincante des résultats pour le client
• Tu es un partenaire de réflexion pour le Account Management et maintiens la coordination dans les opérations quotidiennes
• Tu rassembles les personnes et les sujets en planifiant, coordonnant et animant professionnellement réunions, formations et événements
• Tu prends la responsabilité de petits projets et les mènes de manière autonome de l’idée à la réussite

Ce que tu apportes

• Tu disposes d’une formation professionnelle achevée ou d’une formation continue (HF/FH) avec une base en gestion d’entreprise
• Tu penses de manière interconnectée, analyses avec précision et gardes une vue d’ensemble même dans des contextes complexes
• Tu travailles de manière ciblée et possèdes la force de persuasion et la persévérance nécessaires
• Tu convaincs par ta communication claire et ton orientation client prononcée
• Tu utilises Excel de manière sûre et ciblée pour analyser et préparer des données
• Tu communiques couramment en allemand ; la connaissance du français est un plus

Ce que nous t’offrons

• Large éventail de possibilités de développement interne
• 16 semaines de congé maternité
• Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
• Travail à temps partiel et job sharing : modèles de travail flexibles adaptés à ta vie
• Attrayante caisse de pension ISS Suisse
• Abonnements mobilité avantageux de Swisscom pour toute la famille
• Plateforme d’offres pour le personnel avec des réductions et conditions spéciales attractives
• Intégration structurée lors de la phase initiale

Prêt pour nous ? Nous le sommes pour toi.

Chaque jour, chez ISS Suisse, nous veillons à ce que bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos plus de 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour.

ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de proximité client. En tant que leader du marché, nous offrons des emplois sûrs, de nombreuses perspectives de développement et une culture d’entreprise fondée sur la reconnaissance, la sécurité au travail vécue et la responsabilité – visible dans cinq programmes, plus de 200 possibilités de formation et le recours systématique à des produits et solutions durables.

À propos de nous

Histoires de collaborateurs

Chers prestataires de services RH : pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes. Merci beaucoup.
Veuillez noter : les candidatures par courrier sont les bienvenues, mais les documents ne seront pas retournés.

Votre contact

Alexandra Fuchs
Consultante People & Culture
Téléphone : +41 58 787 85 04

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