Rocken®
St. Gallen
Fachkraft IT-Benutzersupport (m/w/d)
- 22 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée, Revenu complémentaire
- CHF 75 000 - 95 000 /an
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Was macht Infrastruktur wirklich zukunftssicher? Unser Rocken Partner entwickelt seit über einem Jahrhundert Mess-, Automatisierungs- und Leittechnik für kritische Versorgungssysteme. Das Unternehmen steht für Lösungen, die Wasser, Energie und Umwelt nachhaltig sichern - in Abwasseranlagen, Kraftwerken und Versorgungsnetzen weltweit. Der Fokus liegt auf Zuverlässigkeit, technischer Präzision und langfristiger Partnerschaft. Komplexe Projekte werden vom Engineering bis zur Inbetriebnahme begleitet, bestehende Anlagen modernisiert und optimiert. Jahrzehntelange Erfahrung trifft auf Innovationskraft - eine Kombination, die technische Exzellenz mit praktischer Umsetzung verbindet. Hier arbeiten Menschen, die ihr Fachwissen mit Leidenschaft einbringen und Verantwortung für Lösungen übernehmen, die Generationen überdauern. Bereit, an Projekten zu arbeiten, die echte Wirkung zeigen? Dann gestalte die Zukunft kritischer Infrastrukturen beim Rocken Partner mit.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Fachkraft IT-Benutzersupport (m/w/d)
Lohn - CHF75'000 - 95'000Was macht Infrastruktur wirklich zukunftssicher? Unser Rocken Partner entwickelt seit über einem Jahrhundert Mess-, Automatisierungs- und Leittechnik für kritische Versorgungssysteme. Das Unternehmen steht für Lösungen, die Wasser, Energie und Umwelt nachhaltig sichern - in Abwasseranlagen, Kraftwerken und Versorgungsnetzen weltweit. Der Fokus liegt auf Zuverlässigkeit, technischer Präzision und langfristiger Partnerschaft. Komplexe Projekte werden vom Engineering bis zur Inbetriebnahme begleitet, bestehende Anlagen modernisiert und optimiert. Jahrzehntelange Erfahrung trifft auf Innovationskraft - eine Kombination, die technische Exzellenz mit praktischer Umsetzung verbindet. Hier arbeiten Menschen, die ihr Fachwissen mit Leidenschaft einbringen und Verantwortung für Lösungen übernehmen, die Generationen überdauern. Bereit, an Projekten zu arbeiten, die echte Wirkung zeigen? Dann gestalte die Zukunft kritischer Infrastrukturen beim Rocken Partner mit.
Rolle:
In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Benutzersupport ein und trägst dazu bei, den reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur sicherzustellen. Du übernimmst im zentralen Service Desk die erste Anlaufstelle für Anwenderanliegen und stellst eine professionelle und lösungsorientierte Unterstützung sicher. Dabei analysierst und bearbeitest du eingehende Anfragen effizient und agierst als wichtige Schnittstelle zu weiteren IT-Disziplinen. Du verantwortest eine hohe Servicequalität und trägst mit deinem Engagement dazu bei, IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Durch dein strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten leistest du einen spürbaren Beitrag zur Zufriedenheit der Endbenutzer.
Verantwortung:
- Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für die gesamte BRUGG-Gruppe.
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Ticket-System, analysierst Ursachen und leitest passende Lösungen ein.
- In dieser Rolle unterstützt du Anwender per Telefon und Remotezugriff und stellst eine effiziente Erstlösung sicher.
- Als Fachkraft IT-Benutzersupport richtest du Geräte ein, konfigurierst sie mit MS Intune Endpoint Management und installierst benötigte Software.
- Du leistest On-Site-Support an unseren Standorten, insbesondere in Romanshorn, und unterstützt zusätzlich die weiteren Standorte.
- Du erstellst verständliche Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikel und schulst Anwender im Umgang mit IT-Systemen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachausweis oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Praxis mit Microsoft 365, Active Directory (AD), Azure AD (AAD), Windows-Betriebssystemen und gängigen Netzwerktechnologien
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie vertiefte Kenntnisse im Client-Management
- Ausgeprägte Leidenschaft für telefonischen und persönlichen Kundensupport
- Hands-on-Mentalität: Du gehst Herausforderungen aktiv an und findest pragmatische Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitige Aufgaben im zentralen Service Desk für eine internationale Unternehmensgruppe
- Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem Service-Desk-Team mit teamorientierter Zusammenarbeit
- Internationales Umfeld: IT-Services für eine international tätige Unternehmensgruppe
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Arbanas Selmanaj,
+41443852141
