Coordinateur SAV/Service Client FR/ALL/ANG (m,f,d) CDD 6 mois

Notre client est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur FMCG, reconnue pour ses produits de qualité et son engagement envers ses clients. L'équipe dévouée et professionnelle travaille dans un environnement stimulant et structuré.

Missions

En tant que COORDINATEUR(TRICE) SAV/SERVICE CLIENT FR/ALL/ANG, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les demandes des clients concernant le service après-vente ;
• Assurer le suivi des réclamations et des retours produits ;
• Coordonner les échanges entre les clients et les différents départements internes ;
• Maintenir une communication claire et efficace en français, allemand et anglais ;
• Documenter et analyser les retours clients pour améliorer les processus internes ;
• Participer à l'optimisation des outils et procédures du service client ;
• Fournir un support administratif pour les activités du département ;
• Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir un service client de qualité.

Profil du candidat

En tant que COORDINATEUR(TRICE) SAV/SERVICE CLIENT FR/ALL/ANG, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation dans le domaine commercial, administratif ou équivalent ;
• Vous maîtrisez le français, l'allemand (B2) et l'anglais (B2) à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur FMCG, industriel, retail ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (SAP un plus) ;
• Vous démontrez une grande capacité d'organisation et de gestion des priorités ;
• Vous avez une attitude proactive et orientée vers la satisfaction client.

Conditions et Avantages

Notre client vous offre :

• Un CDD de 6 mois avec potentiel de renouvellement ;
• Une opportunité de développer vos compétences dans le secteur FMCG ;
• Un environnement de travail stimulant et structuré ;
• Un poste enrichissant au sein d'une entreprise de taille moyenne ;
• La possibilité de collaborer avec des équipes dynamiques et engagées.