Collaborateur/-trice Customer Service (H/F/D)

Pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un-e :

Collaborateur/-trice Customer Service ? Secteur Industriel (H/F/D)

Vous aimez la technicité du secteur industriel et vous excellez dans la relation client ? Pour l'un de nos clients, leader dans la fabrication de composants de haute précision (horlogerie, médical, aéronautique), nous recherchons une personnalité proactive pour rejoindre son service interne des ventes.

Ici, vous ne faites pas que de l'administration : vous êtes le partenaire de clients exigeants et le pivot central entre la production et la logistique.

Vos Responsabilités Principales

Gestion du cycle de vente : De l'établissement des offres complexes au traitement rigoureux des commandes.

Conseil technique : Guider les clients dans le choix des matériaux (acier inoxydable, alliages non ferreux) et des produits spécifiques.

Coordination interne : Assurer le lien constant avec les départements Production et Logistique pour garantir le respect des délais.

Suivi de portefeuille : Entretenir une relation de confiance avec une clientèle internationale et gérer l'administration générale des ventes via l'ERP.

Profil et Exigences

Formation : Base commerciale (CFC ou équivalent) avec une forte affinité pour les produits techniques et industriels.

Expérience : Minimum 3 ans en service interne des ventes (Customer Service) dans un environnement industriel.

Langues : Bilingue Français / Allemand (impératif). La maîtrise de l'anglais est un atout majeur pour ce poste basé dans une région bilingue.

Outils : Excellente maîtrise des outils MS Office et aisance confirmée avec les outils de gestion (ERP).