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Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
Du nimmst Anfragen entgegen und begleitest Kundenanliegen von der Aufnahme bis zur Lösung.
Du pflegst sämtliche Vorgänge im CRM-System (z. B. Salesforce) und bearbeitest administrative Prozesse.
Du kümmerst dich um Auftragsänderungen, Gutschriften und Anpassungen direkt im ERP-System.
Du unterstützt intern sowohl Logistik, Service als auch den Aussendienst bei organisatorischen Themen.
Du analysierst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Optimierung der Kundenerfahrung ein.
Du bist als Key-User für Salesforce und 3CX eine wichtige Schnittstelle zwischen Systemnutzung und Support.
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder Innendienst gesammelt - idealerweise mit ERP/CRM-Systemen.
Du denkst unternehmerisch, kommunizierst klar und bleibst auch bei hohem Tempo strukturiert.
Du handelst lösungsorientiert, bleibst freundlich bei Beschwerden und arbeitest gerne im Team.
Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen Systemen.
Du bringst Eigenverantwortung mit und freust dich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit Veränderungspotenzial.
Benefits:
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
