Responsable Qualité Comptes Globaux

À propos de VAT Group

Chez VAT, nous changeons le monde avec des solutions sous vide. En tant que premier fournisseur mondial de vannes à vide haute performance, nous stimulons l'innovation depuis plus de 60 ans. Avec plus de 3 200 employés dans le monde, nous opérons depuis notre siège à Haag, en Suisse, avec des sites de production en Suisse, en Malaisie et en Roumanie, ainsi que des centres de vente et de service à travers le monde. Nous sommes guidés par nos passions : intégrité, travail d'équipe, orientation client et innovation - toujours en travaillant ensemble en tant que #oneVAT.

Nous rejoindre signifie faire partie d'une équipe internationale passionnée où votre voix est entendue, vos idées comptent et votre évolution de carrière est soutenue.

Objectif du poste

Agir en tant que point de contact unique pour un client mondial majeur concernant tous les sujets et exigences liés à la qualité. Diriger les Ingénieurs Qualité Produit des Comptes Globaux/Clés et collaborer étroitement avec la Gestion de Produit, les équipes Comptes Clés et les parties prenantes mondiales pour améliorer la satisfaction client, la performance qualité et promouvoir une culture zéro défaut.

Responsabilités

• Diriger et coordonner professionnellement les Ingénieurs Qualité Produit des Comptes Globaux / Comptes Clés.
• Agir en tant qu'interface principale client pour tous les sujets, exigences et escalades liés à la qualité.
• Assurer la qualité des produits sur le marché et soutenir la satisfaction des attentes qualité spécifiques des clients.
• Gérer les escalades qualité et l'insatisfaction client, en coordonnant les actions correctives appropriées.
• Définir, gérer et suivre les objectifs et initiatives qualité annuels spécifiques aux clients.
• Être responsable de la section Qualité du tableau de bord client, incluant la définition des initiatives, le suivi, la préparation des documents et la communication client.
• Surveiller les indicateurs qualité clients et VAT et définir et suivre les mesures correctives si nécessaire.
• Conduire la standardisation et l'optimisation de la qualité produit et des processus spécifiques aux clients.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes transversales à l'échelle mondiale.
• Diriger ou soutenir les visites et audits clients, en prenant la responsabilité de tous les sujets liés à la qualité.
• Collaborer étroitement avec la Gestion de Produit, les équipes Comptes Clés, l'Ingénierie et d'autres fonctions globales.
• Promouvoir l'amélioration continue et contribuer à une culture qualité zéro défaut.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de la qualité combinée à une interaction directe avec les clients.
• Expérience des processus qualité pour des composants de haute technologie dans un environnement de marché global et fortement consolidé.
• Expérience dans l'industrie des semi-conducteurs, incluant les exigences clients pertinentes et les processus tels que Copy Exact.
• Solide connaissance des méthodologies et outils de gestion de la qualité, incluant 8D, Ishikawa, 5 Pourquoi, Diagramme en arêtes de poisson, AMDEC et SPC.
• Expérience avancée en gestion d'audit, gestion des réclamations, gestion de projet, développement produit et gestion du changement.
• Connaissance des normes et exigences ISO et IATF.
• Qualification d'auditeur ou expérience pertinente en audit.
• Diplôme de licence ou formation équivalente en tant qu'Expert/Responsable Qualité ou similaire.
• Formation technique ou diplôme en génie mécanique et/ou électrique est un atout.
• Excellentes compétences en gestion des escalades, gestion des conflits, modération, présentation et communication.
• Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes internationales et d'une organisation matricielle globale.
• Approche systématique, méthodique et orientée solution avec capacité à tenir les parties prenantes responsables si nécessaire.
• Très bonne connaissance des produits VAT, de leur fonctionnement et de leurs domaines d'application.
• Maîtrise courante de l'anglais et de l'allemand.

VOS COMPÉTENCES

• Plus de cinq ans d'expérience en gestion de la qualité et contact direct avec les clients
• Expérience approfondie du processus qualité (mécanisme) des composants de haute technologie dans un environnement de marché fortement consolidé à l'échelle mondiale
• Expérience dans l'industrie des semi-conducteurs et les processus ainsi que les exigences clients pertinentes (par exemple, Copy Exact)
• Très bonne connaissance des produits VAT, de leur fonction et domaine d'application
• Travail en équipe dans des équipes internationales et capacité à travailler dans une organisation matricielle
• Connaissances avancées en gestion d'audit, gestion de projet, gestion des réclamations, outils qualité, développement produit et gestion du changement
• Connaissance des normes et standards ISO et IATF
• Diplôme de licence ou formation en tant qu'Expert / Responsable Qualité (ou similaire)
• Diplôme ou apprentissage en génie électrique et/ou mécanique/professionnel est un avantage
• Bonnes compétences d'écoute, communication, présentation et modération
• Qualification / formation d'auditeur
• Connaissances de base des exigences ISO et IATF
• Bonnes compétences en gestion des escalades et des conflits
• Connaissance approfondie des outils qualité tels que 8D, Ishikawa, 5 pourquoi à trois branches, diagramme en arêtes de poisson, AMDEC, SPC, etc.
• Capacité à tenir les autres responsables selon les besoins
• Approche systématique, méthodique et orientée solution du travail
• Anglais et allemand courants

Vous pouvez vous attendre à une entreprise dynamique et prospère où l'innovation, le courage, l'équité, l'ouverture et la transparence sont encouragés et où vos idées sont les bienvenues. Nous offrons des options flexibles pour le travail hybride. Votre développement selon vos forces et aspirations dans votre carrière est d'une grande importance pour nous.