Secrétaire-réceptionniste à 80%-100%

Service / Service de l’action sociale

Activités / Vous êtes en contact direct avec les citoyennes et citoyens s’adressant au Service de l’action sociale. À ce titre, vous représentez le service et la Ville de Neuchâtel. Ce poste consiste à accueillir les personnes qui s’adressent à la réception générale du Service de l’action sociale et les renseigner sur la marche à suivre dans le cadre d’une demande de prestations sociales. Appelé-e à gérer les appels téléphoniques, les courriels et le courrier, en collaboration avec les différents secteurs du service, vous informez et orientez également les usagères et usagers sur les demandes en lien avec le réseau social neuchâtelois.

Profil souhaité / Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé-e de commerce, idéalement complété par une formation de généraliste en assurances sociales. A l’aise dans les contacts, doté-e d’une très bonne capacité d’écoute et de communication, vous savez gérer des situations difficiles tout en faisant preuve d’empathie. Vous bénéficiez en outre d'une expérience d’au moins 3 à 5 ans dans une réception régulièrement fréquentée. Résistant-e au stress, vous êtes pourvu-e d’un excellent sens de l’organisation, êtes capable de travailler de manière autonome et avez l’envie d’évoluer au sein d’une équipe dynamique et orientée solutions. Vous êtes adepte de l’amélioration continue et d’un management participatif. Des connaissances d’au moins une langue étrangère sont exigées pour le poste. Horaires fixes, sans possibilité de home office.

La Ville de Neuchâtel accorde une attention particulière à promouvoir la diversité des parcours de vie et de genre.

Entrée en fonction / De suite ou à convenir.

Délai de postulation / 11 mai 2025.

Renseignements / Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de M. Damien Vadi, responsable, au 032 717 74 71.