Spécialiste support système et réseau IT Admin

Présentation du poste

Nous recherchons un Spécialiste support IT / OT pour rejoindre une organisation IT sur site supportant un environnement industriel complexe et critique.
Le rôle se situe à l'intersection des systèmes IT traditionnels et de la technologie opérationnelle (OT), travaillant en étroite collaboration avec les équipes IT mondiales, la sécurité et les parties prenantes de la production.

Responsabilités clés

• Fournir un support de niveau 2 et niveau 3 aux utilisateurs finaux (incidents et demandes de service par téléphone, email, en personne et via portail en libre-service)

• Fournir, maintenir et supporter le matériel, les logiciels et les périphériques des utilisateurs finaux

• Supporter et maintenir les imprimantes réseau, équipements de salles de conférence et autres dispositifs du site

• Administrer et supporter les environnements Windows 10 et Windows Server (2017-2022)

• Supporter les opérations réseau incluant routeurs, commutateurs et connectivité TCP/IP générale

• Coordonner avec le Service Desk IT global, l'ingénierie des points de terminaison, l'infrastructure et les équipes de sécurité

• Escalader les incidents selon les procédures établies de réponse aux incidents

• Participer aux projets IT/OT et aux initiatives de gestion du cycle de vie

• Supporter les activités de patching, mises à jour, antivirus, sauvegarde et récupération

• Aider à la surveillance, à la gestion des actifs et à la gestion des changements

• Supporter les environnements réseau des systèmes de contrôle industriel (ICS) et les initiatives de sécurité OT

• Coordonner le support IT/OT pour les projets industriels majeurs depuis la conception jusqu'à la mise en service

Qualifications requises

• Certification A+ ou expérience pratique équivalente

• CCNA (Cisco Certified Network Associate)

• Minimum 5 ans d'expérience IT, incluant une exposition aux environnements de fabrication ou industriels

• Solide connaissance de :

  • Windows 10 et Windows Server (2017, 2019, 2022)

  • Fondamentaux du réseau (TCP/IP, routage, commutation)

• Expérience avec des solutions de gestion des appareils mobiles

• Expérience pratique avec les imprimantes d'entreprise et périphériques

• Capacité à évoluer dans un environnement structuré, réglementé et à haute sécurité

Qualifications préférées

• CCNP, Fortinet NSE ou certifications de sécurité équivalentes

• Expérience avec les pare-feux Fortinet et/ou Palo Alto

• Technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V)

• Outils tels que SolarWinds et WSUS

• Connaissance des systèmes industriels (ICS / DCS : Siemens, Emerson, Honeywell)

• Expérience antérieure dans les environnements chimiques, pharmaceutiques ou de fabrication continue

Profil

• Esprit pratique, autonome et orienté service

• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler avec des organisations IT mondiales

• Grande attention à la sécurité, à la documentation et à l'excellence opérationnelle

• À l'aise dans des environnements industriels critiques pour la mission

Exigences légales

• Poste basé en Suisse

• Permis de travail suisse valide requis (CH / B / C / G ou UE avec éligibilité)