Technical Customer Support 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen

• Du analysierst und löst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Du dokumentierst alle Kundenanfragen und erarbeitete Lösungen systematisch

• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs- und Produktteam zusammen, um komplexe Probleme zu lösen

• Du erstellst Anleitungen und Hilfedokumente für Kunden

• Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte beim Kunden vor Ort oder remote

• Du gibst Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiter

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Position

• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kunden

• Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden

Was sind meine Vorteile?

• Ein abwechslungsreicher Job in einem innovativen Umfeld

• Ein motiviertes Team, das dich herzlich aufnimmt

• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemässe technische Ausstattung

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Sozialleistungen

• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

• Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen

Was zeichnet das Unternehmen aus?

• Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovativer technischer Lösungen

• Das Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit

• Es herrscht eine familiäre Atmosphäre mit einem starken Teamzusammenhalt

• Innovation und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Unternehmens-DNA

• Die Mitarbeitenden werden gefördert und ihre Entwicklung aktiv unterstützt

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Gossau

Vakanz-Nummer
VA-D2F-URC